Как я вернула деньги за бракованную сумку

[natabux]

Купила в магазине Модница (на Художников) себе сумку - так она мне пнравилась, что сил нет
Прошло 3 недели и у сумки начали отрываться ручки
Позвонила в магазин, чтобы узнать как я могу ее вернуть. И узнала от администратора, что:
- я сама ее, наверняка, испортила - носила тяжести;
- гарантия уже закончилась - якобы она 2 недели.
И все это сказано было таким хамским голосом
Я предложила ей встретиться. Мы договорились встретиться через день после 12.
Приехала я в 13.00 - ее на месте не было.
Я приехала уже с написанной претензией. И предложила кассиру магазина принять возврат и претензию. На что получила еще порцию хамства и отказ - видишь ли в обязанности кассира входит только выбивать чеки.
Но не на того напали - я только что выиграла 2 суда у строительной компании и в случае с сумкой сдаваться не собиралась
Отправила претензию по почте с уведомлением. В претензии пригрозила что в случае отказа - продаю в суд.
Через 5 дней получила ответ: приносите сумку.
На следующий день привезла сумку. Мне сразу же дали заявление на возврат денег и без слов вернули деньги

Резюме: защищайте свои права!

[gusenica]

ВО! Наш человек, ну точь в точь про меня. У меня за плечами торговый институт и диплом на тему возврат товара, я по возвратам ЭКСПЕРТ))))))

[ТигрОля]

Поздравляю!!! Молодец!
Порадовала фраза:

в случае отказа - продаю в суд.

[Niffertity]

Сообщение от natabux

Купила в магазине Модница (на Художников) себе сумку - так она мне пнравилась, что сил нет
Прошло 3 недели и у сумки начали отрываться ручки
Позвонила в магазин, чтобы узнать как я могу ее вернуть. И узнала от администратора, что:
- я сама ее, наверняка, испортила - носила тяжести;
- гарантия уже закончилась - якобы она 2 недели.
И все это сказано было таким хамским голосом
Я предложила ей встретиться. Мы договорились встретиться через день после 12.
Приехала я в 13.00 - ее на месте не было.
Я приехала уже с написанной претензией. И предложила кассиру магазина принять возврат и претензию. На что получила еще порцию хамства и отказ - видишь ли в обязанности кассира входит только выбивать чеки.
Но не на того напали - я только что выиграла 2 суда у строительной компании и в случае с сумкой сдаваться не собиралась
Отправила претензию по почте с уведомлением. В претензии пригрозила что в случае отказа - продаю в суд.
Через 5 дней получила ответ: приносите сумку.
На следующий день привезла сумку. Мне сразу же дали заявление на возврат денег и без слов вернули деньги

Резюме: защищайте свои права!

Молодец! Хорошо, что знаете свои права и умеете их защищать. В наше время это очень важно и похвально.

[natabux]

Сообщение от ТигрОля

Поздравляю!!! Молодец!
Порадовала фраза:

Сообщение от gusenica

ВО! Наш человек, ну точь в точь про меня. У меня за плечами торговый институт и диплом на тему возврат товара, я по возвратам ЭКСПЕРТ))))))

А я вообще-то маркетолог.
Но жизнь заставит - научишься.
Перед судом с ремонтниками-строителями все говорили: возьми юриста, сама не справишься.
Справилась
Интернет, юр.литература и вперед

Сообщение от Niffertity

Молодец! Хорошо, что знаете свои права и умеете их защищать. В наше время это очень важно и похвально.

Спасибо. Я старалась

[Нюрчик]

Молодец!!!

[Светка]

Справилась
Интернет, юр.литература и вперед


И еще + боевой характер нинздя-черепашки

А вообще вы молодец

[Карнавал]

Всё правильно.Было бы ещё неплохо заставить их "два раза КУ" сделать за хамство и кучу потраченного времени.

[marchello]

Сообщение от Карнавал

Всё правильно.Было бы ещё неплохо заставить их "два раза КУ" сделать за хамство и кучу потраченного времени.

было бы забавно, а если бы обязали, то сразу было бы видно, как в этом магазине с обслуживанием

[natabux]

Сообщение от Карнавал

Всё правильно.Было бы ещё неплохо заставить их "два раза КУ" сделать за хамство и кучу потраченного времени.

Вы бы знали КАК мне этого хотелось
Ведь когда мне администратор возвращала деньги, та самая кассирша, которая не взяла претензию, ехидно сказала: надо было на экспертизу отправить