Машина в ремонте по наравлению, но страховая не платит сервису

[Olga26]

Добрый день всем!
Мы попали в неприятную ситуацию, суть такова:
а/м застрахована по КАСКО,
18.10 произошло ДТП, 20.10 по направлению отэвакуировали машину в сервис.
Ремонт шел как-то медленно, каждую неделю нам обещали, что через пару дней машина будет готова и т.д., и вдруг, только в этот понедельник в сервисе нам заявляют - Ваша страховая ремонт машины не оплачивает, мы преостановили работы (машину, со слов мастера, осталось собрать и развал-схожд.сделать, вроде уже все остальное сделали и покрасили). С момента отправки машины на ремонт прошло чуть больше 2-х месяцев. В страховой мягко говорят, что да, у нас проблемы с оплатами, но это временно и т.п. Но у меня закрались сомнения, что до НГ они вряд ли оплатят свои долги перед этим сервисом (там не только по нашей а/м). Машина нам очень нужна до НГ.
Вопрос собственно - что и с кого нам нужно требовать? С сервиса или со страховой? Есть ли какие-либо законом установленные сроки ремонта или т.п.?
Все спасибо заранее.