Затопили соседей... что делать?

[angelsdevil]

Всем привет! Очень нужны советы и подсказки от знающих людей! 2 дня назад у нас сорвало фильтр на трубе в кухне, и затопило пол-квартиры, пока приехала аварийка и перекрыла воду. Я чуть с ума не сошла. Пришедший сантехник осмотрел трубу и сказал, что сорванный фильтр был бракованный (брак производителя, что бывает редко). Все поменяли нам, починили. Этот злополучный фильтр мы сохранили. А сегодня в квартиру ломилась бабка снизу... я не открыла. Но через дверь было слышно, как она спрашивала у соседей, не делают ли они или мы ремонт, что ее затопило, потолок сломан (?), продукты стухли (??), а сама она пенсионерка, и пойдет в милицию и ЖЭК. Что мне делать в этой ситуации? В аварийке говорили, что акт какой-то напишут, так за ним идти наверно надо? Думаю, это хотя бы объяснит нашу непричастность к этому потопу? (ну что, напр. кто-то не забыл выключить воду в ванне и ушел). В конце концов, моя квартира тоже пострадала. Я в расстройстве, что делать, не знаю... Помогите советом!!

[Цапель]

Во-первых, весьма сочувствую.
К сожалению, вероятно, акт как раз документирует вашу причастность. Соседка будет требовать денег от вас, а вы можете попробовать что-нибудь отсудить у производителя фильтров.

[angelsdevil]

Спасибо за сочувствие.
Так что, наоборот, за актом не ходить? Уйти в тень? В авариной все равно запись имеется, я звонила сегодня узнавала. Муж говорит, что акт может пригодится, напр. на суде (ТТТ!!! чтоб не сглазить), и документирует он причину. Но лучше с бабкой договорится полюбовно, без суда и милиции. Но мы же не специально этот чертов потоп устроили! Вина не на нас. Мы тоже пострадали сами.
А с производителем фильтров судится бесполезно, в Италию никто не поедет

[Натива]

акт то нужен пострадавшим, а не вам. Вам главноке сохранить фильтр на всякий пожарный случай.

[Мама Кузечки]

А еще можно было страховку оформить. Ваша квартира пострадала по вине производителя фильтров, а вот соседкина снизу - по Вашей. И Вы теперь будете требовать от производителя фильтров возмещения затрат на ремонт в Вашей квартире и соседки снизу. Т.е. если кто-то сверху поставит бракованную трубу и Вас затопит, то Вы сами будете делать ремонт? Не уверена я что-то.

[angelsdevil]

Nnataly да, наверное Вы правы... но судится.... это кошмар полный, плавали, знаем и нет гарантии, что выиграю, а времени будет потрачено уйма! Тем более, что и чека от этого бракованного фильтра уже не сохранилось. Надо идти другим путем. Каким?

[Папаня]

Мне кажется путь тут всего один:
1. Получить Акт от аварийки с указанием на некачественный фильтр. Фильтр сохранить.
2. Договориться с соседкой снизу полюбовно. Упирайте на отсутствие вашей вины. В таком случае человек должен войти в положение и не думать, как урвать побольше (завысить стоимость ремонта, материалов, моральный ущерб,..) Но денег дать придется по-любому.

[Real Mallena]

Сообщение от Папаня

Мне кажется путь тут всего один:
1. Получить Акт от аварийки с указанием на некачественный фильтр. Фильтр сохранить.
2. Договориться с соседкой снизу полюбовно. Упирайте на отсутствие вашей вины. В таком случае человек должен войти в положение и не думать, как урвать побольше (завысить стоимость ремонта, материалов, моральный ущерб,..) Но денег дать придется по-любому.

+1 ко второму пункту.
По первому пункту можно ещё обратиться в общество по защите прав потребителей, посоветоваться с юристами, сделать независимую экспертизу. Думаю, шансы есть даже без чека.

[Папаня]

Считаю, что без чека нет. Это не эксклюзивный фильтр. Их в любом строймаге завались. Не привязать конкретный фильтр к продавцу, чтобы взыскать попадалово. Экспертизу фильтра надо делать, если соседку не устроит указание на брак в акте .

[Real Mallena]

Сообщение от Папаня

Считаю, что без чека нет. Это не эксклюзивный фильтр. Их в любом строймаге завались. Не привязать конкретный фильтр к продавцу, чтобы взыскать попадалово. Экспертизу фильтра надо делать, если соседку не устроит указание на брак в акте .

Надо претензии не продавцу предъявлять, а производителю. Установить производителя можно, мне кажется.