Срочно!!! товар без упаковки, должны ли снизить цену?

[Chertoffka)]

ситуация такая,родители покупали электр. плиту(поверхность) выбрали,отдали продавцу,на кассе пробили...а потом уже продавец сказал ,что на товар нет ни упаковки ни инструкции, они ее так забрали, приехали домой ну я маме и сказала,что цену вообще то должны были за это снизить....вот я теперь и думаю может вернуться??? на чеке написано что товар без упаковки???? как думаете скинут уже сейчас цену или нет ...и если просить скинуть то на каком основании...может в законе чего такого прописано???