А где добиваться, чтобы разблокировали двери лифта?

[Мур]

В какой инстанции? Мы живём на втором этаже и лифт на нашей площадке двери не открывает. Ладно, когда оплаты не было, и не претендовали. Но теперь, с учётом взимания платы и наличием на площадке трёх пожилых инвалидов ( двое - мои родители, оба ходят с тростями ), хотелось бы пользоваться оплаченной услугой. В лифтовой службе ( или как её там, телефон указан рядом с лифтом ) кормят завтраками, обещают " буквально прямо скоро " разблокировать, и всё это длится и длится . Куда б ещё обратиться, есть у кого - нибудь опыт подобный?