Как разобраться с "Планетой керамики"

[vikundra]

Вот проделала ремонт в трешке.За год у разных фирм было много разных косяков,но такого.....Вообщем заказала я кухню,ну и пошла заказывать плитку на фартук в "Планету керамики".Было это 12 января....Фирма вроде на слуху.....Пришла,заказала начала оплачивать,с собой было только 60% суммы,а у них нужно 70%.Девушка продавец,вообще амеба полная,договорились,что завтра подвезу остальную сумму,а договор уже заключим,и всем будет счастье.Муж после работы несется сломя голову через весь город,ну я же человек обязательный,обещала,надо срочно деньги-то отдать.В 18,30 приходит,а магазин закрыт.На след. день звоню с вопросом до скольки работаете."до 20.00"-гордо мне ответила девица."Так а почему же никого не было",ну вообщем бардак.И что-то у меня стали на сердце кошки скрести.К слову,плитка моего размера 30х60 не было,надо заказывать в Италии,срок 2 месяца.А вот 45х45 есть в москве,и уже буквально через две недели будет у вас.Но я,наивная,еще не знавшая с кем связалась,решила подождать.....1 марта решила позвонить,узнать,вдруг плитку привезли пораньше....Вообщем с третьего раза удалось выяснить,что плитку мою никто и не заказывал,"будите ждать еще два месяца?,да и может даже такого размера и сняли с производства".У меня ступор и истерика(внутренняя,конечно,так держусь молодцом).Ну давайте уж 45х45 из Москвы.....Соглашаюсь.....Проходит две недели,звоню.Вы знаете,ваш менеджер уволился,позвоните по др.телефону,юле.Звоню юле.Объясняю,рассказываю,записывают телефон(очередной раз) с тем,что перезвонят.Ес-но никто не звонит.Звоню сама:
-Юля
-Ну я вам звонила,по поводу заказа №
-Какого заказа
-Ну я с вами час назад говорила
-Первый раз слышу...Ну ладно,давайте № заказа и тел.,перезвоню.
Ес-но никто не перезвонил.
Звоню сама,заказ не пришел,ждите.Сколько.неделю,не меньше.....
Через неделю звоню,естес-но сама,сама.Не пришла,ждите,сколько,неделю.А точно дату сказать можете.Нет.Вообщем сегодня 1 апреля,стала звонить Юле,то на обеде,то в командировке.Позвонила ком.директору,жалуюсь,хочу забрать уже деньги,хотя плитку мне за цену 12 января уже не купить....Разберемся,дайте тел.,перезвоним....Естн-но никто не перезванивает.Что делать-то.Мои деньги думаю уже потрачены,плитки нет,общаться не желают.Никто за все это время НИРАЗУ мне не позвонил.Такого идиотизма я еще не встречала ни в одной фирме.Сумма не огромная,но и не маленькая-15 т.р.Рабочие,кот.должны были ее выложить,получили деньги за работу(это был окончательный расчет за всю их работу,поэтому и отдала),да ушли на др.объект.Они мне,конечно ее выложат,но уже когда будет время.Вот позвонили сегодня еще раз,мол на апрель план работ составляем,с тобой-то как?Да,никак,мать твою за ногу.Расстроилась,кризис,денег блин и так нет.....