Как найти управу на воспитателя???

[Василёк_06]

Обращаюсь как момочкам старших деток, т.к. у Вас опыта побольше
Ситуация такая. Ребёнку подруги 2г., с декабря пошли в сад. Реакция воспитателя странная. Чем то ей ребёнок и мама не полюбились. С мамой не здоровается, в группу не пускает, ни разу не рассказала о ребёнке, что кушала, как ведёт себя и т.д. На НГ им даже никто не позвонил, они на больничном были. Ни на праздник не позвали, ничего. Воспитатель не разрешает девочке оставаться даже на обед. Заявила что ваше время с 9-11.(Девочка контактная, из группы не забрать). и прямым текстом сказала, что будете оставлять до обеда-будете всё время на больничном сидеть, она постарается. И самое главноедевочка ещё плохо говорит, но сегодня плакала, сказала-показала, что "тётя, бобо попе." получается сегодня её наказали за что то и шлёпнули.
Мама конечно в шоке от отношения и не знает что делать???
я тоже. так как наши воспитатели просто замечательные. и я с таким не сталкивалась.
Что же делать???? Подскажитеидти к заведующей??? та ей сказала, что 2 часа хождения-это нормально, типа пускай привыкает.(маме) очень работать надо, она одна) и кто будет работать воспителем, если эту уволят????в РОНО бежать??? не будет ли ещё хуже потом????
насчет перевода в другой сад-это не возможно, т.к. они должны были идти с сентября в другой, но маме очень нужно работать и она в РОНО месяц этого сада ждала.