Как мы "попали" (про Ситибанк) - Littleone 2006-2009

Tigra_98 · 18-11-2008, 10:33

Всем ДД!
Может быть, кому-нибудь пригодится мой печальный опыт.

В начале этого года я открыла счет в евро в Ситибанке. Открыла именно там, т.к. с этим банком работаю уже несколько лет, нареканий не было. Счет был открыт для того, чтобы хранить некоторые сбережения и выполнять платежи в странах ЕЭС. Не люблю возить с собой наличку. Мы с мужем занимаемся беговыми лыжами, поэтому довольно часто ездим в Финляндию (спортсмены-лыжники нас поймут). Так что уже потраченную с этого счета сумму маленькой не назовешь.

К сожалению, проблему заметила только вчера. Внимательно изучая платежи с последней поездки обнаружила, что с нас снимают суммы, больше, чем заплачено в магазине, гостинице и т.д. Пример:

Дата Операции Списание

11/11 МАСТЕРКАРД РИТЭИЛ H & M HENNES & MAURITZ KAJAANI FI081105 EUR 9.90 028391 05651 10.48 EUR
10/11 МАСТЕРКАРД РИТЭИЛ AROLA ANTTI OY KAJAANI FI081105 EUR 84.90 362247 05699 88.65 EUR

Позвонила в банк за разъяснением. Оказывается, при выполнении платежей с евро счета в зоне евро они проводят конвертацию: EURO -> USD -> EURO. На сайте банка мы подобной информации не нашли. При открытии счета нам об этом (естественно!) тоже не сказали. При оплате с рублевой карты в России почему-то рубли через доллары не конвертируют (удивительно!).
В «Условия банковского обслуживания физических лиц» на сайте Ситибанка читаем в разделе «Счета» про текущие счета п. 4.3: «При заполнении Заявления Клиент должен выбрать, какой из его текущих счетов будет являться основным текущим счетом. (В случае, если Клиент не выбрал основной текущий счет в Заявлении, Ситибанк вправе установить текущий рублевый счет Клиента в качестве основного). Операции, осуществляемые Клиентом с помощью Банковской карты (например, снятие или внесение наличных денежных средств в банкоматах, оплата за товары, работы и услуги и т.п.) списываются или, соответственно, зачисляются на основной текущий счет Клиента. В случае, если валюта, в которой проводится та или иная операция, отличается от валюты основного текущего счета Клиента, то сумма такой операции (а также применимые комиссии и сборы) конвертируется в валюту основного текущего счета Клиента по обменному курсу, устанавливаемому Ситибанком или другими банками, финансовыми учреждениями и/или платежными системами, через которые проводятся такие операции.» (http://www.citibank.ru/russia/info/rus/terms.htm) Другой информации мы не нашли.
Получается, что в моем случае имеет место «грабеж средь бела дня», остальные выражения, которые приходят в голову, цензурными не являются.
В ближайшее время пойдем с мужем в банк, т.к. очень хочется поговорить лично. Боюсь, что вся эта история станет очередным памятником моему финансовому идиотизму.
Если кто-нибудь может что-нибудь посоветовать по существу дела - буду очень признательна.

18-11-2008, 10:33	#1
Tigra_98 Участник Зарегистрирован: Aug 2005 Сообщения: 254	Всем ДД! Может быть, кому-нибудь пригодится мой печальный опыт. В начале этого года я открыла счет в евро в Ситибанке. Открыла именно там, т.к. с этим банком работаю уже несколько лет, нареканий не было. Счет был открыт для того, чтобы хранить некоторые сбережения и выполнять платежи в странах ЕЭС. Не люблю возить с собой наличку. Мы с мужем занимаемся беговыми лыжами, поэтому довольно часто ездим в Финляндию (спортсмены-лыжники нас поймут). Так что уже потраченную с этого счета сумму маленькой не назовешь. К сожалению, проблему заметила только вчера. Внимательно изучая платежи с последней поездки обнаружила, что с нас снимают суммы, больше, чем заплачено в магазине, гостинице и т.д. Пример: Дата Операции Списание 11/11 МАСТЕРКАРД РИТЭИЛ H & M HENNES & MAURITZ KAJAANI FI081105 EUR 9.90 028391 05651 10.48 EUR 10/11 МАСТЕРКАРД РИТЭИЛ AROLA ANTTI OY KAJAANI FI081105 EUR 84.90 362247 05699 88.65 EUR Позвонила в банк за разъяснением. Оказывается, при выполнении платежей с евро счета в зоне евро они проводят конвертацию: EURO -> USD -> EURO. На сайте банка мы подобной информации не нашли. При открытии счета нам об этом (естественно!) тоже не сказали. При оплате с рублевой карты в России почему-то рубли через доллары не конвертируют (удивительно!). В «Условия банковского обслуживания физических лиц» на сайте Ситибанка читаем в разделе «Счета» про текущие счета п. 4.3: «При заполнении Заявления Клиент должен выбрать, какой из его текущих счетов будет являться основным текущим счетом. (В случае, если Клиент не выбрал основной текущий счет в Заявлении, Ситибанк вправе установить текущий рублевый счет Клиента в качестве основного). Операции, осуществляемые Клиентом с помощью Банковской карты (например, снятие или внесение наличных денежных средств в банкоматах, оплата за товары, работы и услуги и т.п.) списываются или, соответственно, зачисляются на основной текущий счет Клиента. В случае, если валюта, в которой проводится та или иная операция, отличается от валюты основного текущего счета Клиента, то сумма такой операции (а также применимые комиссии и сборы) конвертируется в валюту основного текущего счета Клиента по обменному курсу, устанавливаемому Ситибанком или другими банками, финансовыми учреждениями и/или платежными системами, через которые проводятся такие операции.» (http://www.citibank.ru/russia/info/rus/terms.htm) Другой информации мы не нашли. Получается, что в моем случае имеет место «грабеж средь бела дня», остальные выражения, которые приходят в голову, цензурными не являются. В ближайшее время пойдем с мужем в банк, т.к. очень хочется поговорить лично. Боюсь, что вся эта история станет очередным памятником моему финансовому идиотизму. Если кто-нибудь может что-нибудь посоветовать по существу дела - буду очень признательна.