Альфа Банк. О способе подачи информации.

[Lissia]

Звоню вчера в Альфа Банк. С вопросом
- Вот у меня на карте доллары, а если через банкомат снимать рубли или евро - по какому курсу пересчитывается?
- По ЦБ
- ПРАВДА?? Прям по ЦБ??
- Да, по курсу ЦБ.

Здорово. Иду к банкомату, снимаю. ФИГ мне, а не по ЦБ!
Сегодня звоню опять:
- Я вчера звонила, задавала вашей другой сотруднице вопрос... (вопрос повторяю)
Молодой человек, не дослушав:
- По ЦБ!
- Нет.
- По ЦБ!!!
- НЕТ!!! Там другой курс! Цб 1,26, а мне сняли по 1,3!
- Аааааа, ну так это процент за конвертацию!
- Как за конвертацию?? Вы же сказали - по ЦБ!
- По ЦБ - это курс. А еще есть конвертация.
Мы довольно долго спорим, как можно трактовать слова - расчет идет по курсу ЦБ.
Молодой человек становится все менее нежным со мной.
После чего я прошу переключить на руководство.
- Зачем?
- Я хочу с ним пообщаться
- На какую тему?
- ... Я хочу уточнить, как оно считает, стоит формулировать ответ на мой вопрос.
- Вы можете пообщаться на эту тему со мной.

Короче, мне было непросто уговорить соединить с начальником смены. Девушка Анастасия извинилась и обещала поработать с персоналом.
Хотя мне кажется молодой человек профнепригодным, но может у них там особо действенные методы....
Ну хорошо, я 200 баксов снимала. А вдруг бы я поверила, не проверяла бы долго... Да и вообще - это же деньги!
Короче, я сердита.