Рассудите ситуацию с сантехником

[♠Маркси♠]

Всё беда в том,что мы совершенно не знаем своих прав и обязанностей,так сказать.

Вот такая ситуация у нас сегодня сложилась.
Утром встали-в туалете на полу вода.Течёт из места соединения гофры с фановой трубой(полтора года назад был ремонт с заменой унитаза).Позвонила,вызвала сантехника.Перекрытие воды в бачке ситуации не помогло,как в ванной включишь воду-всё равно текло .
Так и текло пол дня,я каждые 20 минут собирала воду.

В два часа пришёл сантехник.Сказал,что у нас тут всё не правильно.унитаз не закреплён,всё при ремонте сделано неправильно(может быть,но полтора года то простояло и ничего не текло).Сказал,что лопнула гофра.Надо новую.Хорошо.Попросила его купить(я одна дома с детьми,младший с температурой после прививки,муж придёт поздно вечером),в кошельке 200 рублей.Больше денег нет.Собиралась сегодня занять у матери,но вечером.

Сантехник сказал-в 200 рублей уложимся,ушёл,через час пришёл,принёс новую гофру,поменял.Сказал,что надо переустанавливать унитаз.Хорошо,я согласна,на следующей неделе.На том и договорились.Он ушёл.Через 20 минут смотрю-опять течёт.

Звоню опять диспетчеру,сантехник уже там,мне дают его к телефону,он начинает орать,что он не знает что ещё можно сделать.И почему течёт он тоже не знает.Что всё чёрти как установлено,а он ни в чём не виноват.Что он сейчас придёт,всё перекроет,поставит заглушки на трубу и всё.Делайте что хотите.

Звоню председателю(дом ЖСК,председатель дама ещё та...)объяснила ситуацию,она тоже говорит,что мол надо было ремонт нормально делать,теперь мол ищите тех работников которые вам унитаз ставили и с ними и рабирайтесь.

Потом она перезвонила,сказала,что сантехник сейчас придёт с ним попробуйте договорится.

Пришёл сантехник.Злой.Говорит-я уже пол часа как должен быть на даче.Я говорю-я вам заплачу,но сделайте нормально,всё что надо,раз у нас не нормально всё,чтобы не текло..

Просиликонил гофру,поставил обратно.Всё равно течёт.И тут он рассмотрел,что течёт уже не от туда,а из стены,куда уходит тройник от фановой.Говорит-это вам повредили,когда унитаз меняли.

Вобщем я уже давно поняла,что теперь ещё лет 10,если не больше,что в квартире не случится-все будут валить на наш ремонт.
Я говорю сделать то что можно,надо,что??
Опять-я не знаю.
А кто знает?К кому обращаться??
Поломался,поломался,потом сказал,что тут работы на пол дня,что надо долбить стену в туалете,ломать стену на кухне и менять эту трубу и тройник.Договорились,что придёт в понедельник,готовьте 4000.
А пока-ванной не пользуйтесь,под трубу подкладывайте тряпки...

А что мне делать,если протечёт(или уже протекло) к соседям с низу?
Заявку на сантехника я дала утром,он пришёл только в два часа,сразу причину протечки полностью не обнаружил.Да и сейчас толком ничего не сделано,всё равно будет течь,не так как с утра конечно,но всё равно.

Прав ли сантехник в этой ситуации?И как надо было мне действовать?
Голова кругом уже идёт.

То что унитаз возможно поставлен не правильно-вполне вероятно.После этих ремонтников у нас уже были проблемы,зимой прорвало стояк у батареи,тоже соседей залили.Тоже все кричали,что мы сами виноваты,что трубы были не того диаметра.Мне пришлось оплачивать постановку новых труб,и платить соседям снизу за то,что мы их залили.Я уж не говорю о том,что у нас после этого у самих линолеум вздулся.К тем ремонтникам я тогда обратилась,они приехали,посмотрели,сказали что всё было правильно,а прорвало от перепада давления.И всё.
С них ничего не спросить потому что официального договора у нас с ними не было.