...и ведь НИКТО не ответит за это... - Littleone 2006-2009

Карнавал · 08-05-2008, 19:22

Случилось у сына обострение астмы в марте.Ничего,справились...Выписанный льготный рецепт отоварить не смогли по причине тотального отсутствия нужного лекарства.Купили за живые деньги...как всегда,впрочем.Вчера у него опять началось,да КАК!!!Приступ купировали,опять начали дышать гормонами.Звоню ночью в аптечную справку,интересуюсь,есть ли ,наконец,то,что нужно...говорят - есть и дают адрес двух районных аптек.
Сегодня утром бегом,роняя тапки на ходу,поскакали с дитятком переписывать просроченный рецепт к пульмонологу и оттуда - сразу я рванула в аптеку...а там отдел работает с 11( времени ок.9.30) и уже очередь

...Из машины звоню в другую аптеку.Эта...интересуется : какая дозировка,я отвечаю...она говорит - есть,но очень мало,поспешите.На просьбу отложить -"не буду я по телефону откладывать"...Что ж ,на мосту развернулись и через 15 минут были на месте.Очередь - человек 20,в ней проходит остаток утра.Рабочий день,заметьте.Когда,наконец подошла моя очередь,оказывается:
-есть только 1 упаковка ( нужно по рецепту 2)
-и мне её не дадут так как НЕ ТОТ ВИД ЛЬГОТЫ...

Начинаю разбираться и это всё больше становится похоже на откровенный бесплатный глум работников аптеки...Развлекуха такая...
Вот про дозировку спросили,а про вид льготы - нет.И ручкой так по-барски делают...типа подите вон,мадам...некогда нам тут с вами...Как бы я поразвлечься пришла,ага...
Требую книгу жалоб - не дают.Выходит заведующая и начинается вторая часть Марлезонского балета : Вы,конечно,можете написать жалобу,но только всё равно я отвечать на неё буду,дык скажу сейчас,что МЫ ВООБЩЕ НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВАМ ДАВАТЬ ИНФУ О НАЛИЧИИ ЛЕКАРСТВА...Сильно,что и говорить.А то,что Вам не сказали ,что оно есть,но не для Вашего сына - что ж,человеческий фактор,да.
Вот если бы хоть один раз такой "фактор",облажавшийся на рабочем месте в рабочее время,нёс ответственность за свой прокол...конкретную персональную ответственность...к примеру,оплатила бы из своего кармана время,которое мы с мужем потратили на эти пробежки,стоимость бензина + заплатила бы за лекарства,про которые она сказала,что есть...думаю,что "человеческого фактора" бы весьма поубавилось.
Жалобу я ,конечно,написала.Извиниться никто и не подумал.Да и к какому бы месту приложить эти извинения,чтобы болезнь прошла,непонятно.
От всей широты материнской души желаю сотрудникам данной аптеки ВСЁ ТО ЖЕ САМОЕ + ЕЩЁ НЕМНОЖКО...чтоб понятней было.

08-05-2008, 19:22	#1
Карнавал Наш человек Зарегистрирован: Jul 2007 Сообщения: 5 913	Случилось у сына обострение астмы в марте.Ничего,справились...Выписанный льготный рецепт отоварить не смогли по причине тотального отсутствия нужного лекарства.Купили за живые деньги...как всегда,впрочем.Вчера у него опять началось,да КАК!!!Приступ купировали,опять начали дышать гормонами.Звоню ночью в аптечную справку,интересуюсь,есть ли ,наконец,то,что нужно...говорят - есть и дают адрес двух районных аптек. Сегодня утром бегом,роняя тапки на ходу,поскакали с дитятком переписывать просроченный рецепт к пульмонологу и оттуда - сразу я рванула в аптеку...а там отдел работает с 11( времени ок.9.30) и уже очередь...Из машины звоню в другую аптеку.Эта...интересуется : какая дозировка,я отвечаю...она говорит - есть,но очень мало,поспешите.На просьбу отложить -"не буду я по телефону откладывать"...Что ж ,на мосту развернулись и через 15 минут были на месте.Очередь - человек 20,в ней проходит остаток утра.Рабочий день,заметьте.Когда,наконец подошла моя очередь,оказывается: -есть только 1 упаковка ( нужно по рецепту 2) -и мне её не дадут так как НЕ ТОТ ВИД ЛЬГОТЫ... Начинаю разбираться и это всё больше становится похоже на откровенный бесплатный глум работников аптеки...Развлекуха такая... Вот про дозировку спросили,а про вид льготы - нет.И ручкой так по-барски делают...типа подите вон,мадам...некогда нам тут с вами...Как бы я поразвлечься пришла,ага... Требую книгу жалоб - не дают.Выходит заведующая и начинается вторая часть Марлезонского балета : Вы,конечно,можете написать жалобу,но только всё равно я отвечать на неё буду,дык скажу сейчас,что МЫ ВООБЩЕ НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВАМ ДАВАТЬ ИНФУ О НАЛИЧИИ ЛЕКАРСТВА...Сильно,что и говорить.А то,что Вам не сказали ,что оно есть,но не для Вашего сына - что ж,человеческий фактор,да. Вот если бы хоть один раз такой "фактор",облажавшийся на рабочем месте в рабочее время,нёс ответственность за свой прокол...конкретную персональную ответственность...к примеру,оплатила бы из своего кармана время,которое мы с мужем потратили на эти пробежки,стоимость бензина + заплатила бы за лекарства,про которые она сказала,что есть...думаю,что "человеческого фактора" бы весьма поубавилось. Жалобу я ,конечно,написала.Извиниться никто и не подумал.Да и к какому бы месту приложить эти извинения,чтобы болезнь прошла,непонятно. От всей широты материнской души желаю сотрудникам данной аптеки ВСЁ ТО ЖЕ САМОЕ + ЕЩЁ НЕМНОЖКО...чтоб понятней было.