Бракованные сапоги. Продолжаем разговор.

[Дю™]

Коллективного разума хочу!
Значитца купила я зимние сапожки. Голенище внутри с мехом,и видимо этот мех пришит не в ту сторону,ибо все сползает и перекручивается. Походила я в них помучалась,да и отвезла в магаз.
25 го декабря.
Продавщичка мои сапги приняла ессно,обещала отзвониться, как только шеф приедет, чего решит. Я сижу жду, время идет, если сапоги отдавать на экспертизу,а я имею полное право на ней присутствовать,значит меня должны предупредить чего, где,когда. Тем не менее никто не звонит.
9 го я к ним сама поехала.
Оказывается,что никакой шеф их еще не смотрел,как положили их на полочку, так и лежат. А поскольку на все-про все у них 20 дней, 14го я обещала явиться. За 5 дней они вряд ли успеют провести экспертизу, мне опять же поэтому поводу никто не звонил.

А вот тепрь вопрос!
Явлюсь я к ним 14 го, и чего делать? Требовать деньги? Экспертизы не было, брак-не брак непонятно. Но это же не мои проблемы,получается? Кто-чего посоветует? Как себя держать, чего говорить...
ЗЫ. закон о защите прав купила,почитала,но нифига не поняла.

[vanilla]

Чтобы ответить грамотно, мне нужны след детали:

Во-первых, Вы писали какую-нибудь бумажку, типа прошу вернуть деньги и с описанием дефекта??
Во -товрых, стек ли гарантийный срок на сапоги или нет?

[Дю™]

Сообщение от vanilla

Чтобы ответить грамотно, мне нужны след детали:

Во-первых, Вы писали какую-нибудь бумажку, типа прошу вернуть деньги и с описанием дефекта??
Во -товрых, стек ли гарантийный срок на сапоги или нет?

Конечно писала. Заявление, с описанием дефекта, с просьбой обменять на такие же (все равно их нет) или вернуть деньги. Чеки, сапоги забрали, выдали мне расписку.
Гарантия на тот момент еще не кончилась. Купила я их 17 го, сдала 25 го.

[vanilla]

Хорошо.

Тогда Ваши действия следующие:

1. У них на все про все было 10 дней, а не 20. Статья 22 ЗоПП

2. Позвоните или подъедте к продавцу и скажите, что они ОБЯЗАНЫ провести экспертизу в установленные сроки. Если они ее проводить не будут, возьмите с них письменное подвтерждение о том, что они отказались ее проводить. Если они все-так ее проведут, скорее всего, это будет на Саперном, 22. Там все эксперты купленные лохи, поэтому Вам даже пристуствовать необязательно. Главное - получить на руки копию акта жкспертизы. Будте внимательны, если экспертиза, например, не смогла доказать причину брака, вы НИЧЕГО НЕ ПЛАТИТЕ!!

3. Забираете обувь и копию экспертизы. Приезжаете в Бюро Товарных Эскпертиз (это на Фонтанке, телефон в яндексе поищите), и проводите экспертизу за свой сет. Это 650 рублей. Берете все документы (скроее всего, это производственный брак).

4. Составляете досудебную претензию. Если до нее дойдет, болванку напишу. Делаете 2 экземпляра, подписываете оба и сдаете в магазин. Один экземпляр долен подписать предстваитель магазина (хоть уборщица). Срок рассмортения претензии - 10 дней. По истечении этого срока Вы имеете право обратиться в суд.

Причем за все дни просрочки, капает по 1% от стоимости Вашего таовара

[Дю™]

Сообщение от vanilla

Хорошо.

Тогда Ваши действия следующие:

1. У них на все про все было 10 дней, а не 20. Статья 22 ЗоПП

2. Позвоните или подъедте к продавцу и скажите, что они ОБЯЗАНЫ провести экспертизу в установленные сроки. Если они ее проводить не будут, возьмите с них письменное подвтерждение о том, что они отказались ее проводить. Если они все-так ее проведут, скорее всего, это будет на Саперном, 22. Там все эксперты купленные лохи, поэтому Вам даже пристуствовать необязательно. Главное - получить на руки копию акта жкспертизы. Будте внимательны, если экспертиза, например, не смогла доказать причину брака, вы НИЧЕГО НЕ ПЛАТИТЕ!!

3. Забираете обувь и копию экспертизы. Приезжаете в Бюро Товарных Эскпертиз (это на Фонтанке, телефон в яндексе поищите), и проводите экспертизу за свой сет. Это 650 рублей. Берете все документы (скроее всего, это производственный брак).

4. Составляете досудебную претензию. Если до нее дойдет, болванку напишу. Делаете 2 экземпляра, подписываете оба и сдаете в магазин. Один экземпляр долен подписать предстваитель магазина (хоть уборщица). Срок рассмортения претензии - 10 дней. По истечении этого срока Вы имеете право обратиться в суд.

Причем за все дни просрочки, капает по 1% от стоимости Вашего таовара

То есть даже не смотря на то ,что уже почти 20 дней прощло, они могут их послать на экспертизу??! Я-то думала все, паровоз ушел...

[vanilla]

Конечно, это их обязанность. Если Вы сдали в течение гар срока, то они должны провести экспертизу.

Если бы Вы потерпели еще несколько дней, то можно было бы сразу переходить к пункту 3 и сразу везти им претензию.

Более того, возвратить деньги за бракованный товар Вы имеете право в течение 2 лет. Конечно, если сапожки за это время не убились в хлам.

[Дю™]

Сообщение от vanilla

Конечно, это их обязанность. Если Вы сдали в течение гар срока, то они должны провести экспертизу.

Если бы Вы потерпели еще несколько дней, то можно было бы сразу переходить к пункту 3 и сразу везти им претензию.

Более того, возвратить деньги за бракованный товар Вы имеете право в течение 2 лет. Конечно, если сапожки за это время не убились в хлам.

Потерпела бы чего? Сейчас? Не забирать пока?
Извините, что переспрашиваю, это я по жизни туповатая.

[Чучело мяучело]

может Вам в Защиту прав потребителей позвонить? Они и подскажут что Вам в данном случае делать( нам помогли - за что им огромное спасибо)

[Дю™]

если они за 20 дней никаких действий не приняли, почему я должна еще чего-то ждать? И сколько ждать? Пока они найдут время на меня? Я сейчас на что имею право?

[Дю™]

Сообщение от Покимончик

может Вам в Защиту прав потребителей позвонить? Они и подскажут что Вам в данном случае делать( нам помогли - за что им огромное спасибо)

Телефончиком не кинете?