очередное разводилово на деньги? про выделенку... - Littleone 2006-2009

Lulu666 · 03-08-2006, 00:22

Звонит мне сейчас подруга и спрашивает работает ли у меня интернет....у меня все ОК....а ее отключили....История........Подключилась она к Невалинку 10 июля, безлимитка 659 р в месяц....подключение бесплатно, на счет 1000 рублей....по логике этой суммы должно хватить на полтора месяца....Она звонит в техслужбу...ничего внятного ей объяснить не могут..отключил абонентский отдел, а вечером никого ессно нет..ждите до завтра.....т.е за 3 недели ушло 1000 р???
Я решила проверить свой баланс......Я подключилась 28 июля, т.е 6 дней назад.....также безлимитка 659 р в месяц..на счете 1000 рублей......В договоре написано русскими буквами, что оплата в РУБЛЯХ.....а что в итоге.....баланс был 33.3333 у.е......абонентская плата стоит 21.96 у.е......1 августа сняли 21 у.е......остаток на счете 12.3333 у.е....Посчитала..получается у них у.е. 30 рублей......И с какого это все перепуга???? Разве они имеют право снимать в у.е.????
Это что у всех провайдеров практикуется??? Не нарушение ли это прав потребителей???

Rolph · 03-08-2006, 00:35

УЕ? Ну приняли-то они 1000 р., пусть и по такому курсу. И сняли по тому же курсу 659 р. С точки зрения договора - все правильно. А биллинговая система может хоть в песо считать.

Lulu666 · 03-08-2006, 10:43

она меня ''завела" перед сном уже.....плохо соображала....полночи считала и пришла к такому же выводу..

...что впринципе то на то и выходит....единственное непонятно с отключением интернета.....

vos_julia · 03-08-2006, 11:22

они могут снимать всю сумму в начале месяца, например
ее на месяц не хватило, вот и отключили

Gata Brava · 03-08-2006, 13:10

ИМХО, эхто глюк какой-то в их биллинговой системе, тех.поддержка должна посмотреть и разобраться. У нас как -то тоже была проблема подобная (у нас, правда, не безлимитка, а пакет ограниченный на месяц) - с утра баланс был положительный более чем, более 600 МБайт, а вечером интернет отключился, посмотрели статистику - трафик в глубоком минусе, хотя днем дома никого не было даже. Муж позвонил в тех.поддержку "Теликса" (это наш провайдер), там посмотрели что-то по протоколам соединения, согласились, что странно - внешнего соединения не было, а трафик списался, спросили, какой был последний предыдущий баланс по статистике, утром согласовали с абонентской службой, и трафик вернули до предыдущей цифры.

03-08-2006, 10:43	ответ для Lulu666 на сообщение "очередное разводилово на деньги? про..." #3
Lulu666 ненавижу интернет!!!! Зарегистрирован: Mar 2003 Адрес: пр.Люлюначарского Сообщения: 13 433	она меня ''завела" перед сном уже.....плохо соображала....полночи считала и пришла к такому же выводу.....что впринципе то на то и выходит....единственное непонятно с отключением интернета.....

03-08-2006, 00:22	#1
Lulu666 ненавижу интернет!!!! Зарегистрирован: Mar 2003 Адрес: пр.Люлюначарского Сообщения: 13 433	Звонит мне сейчас подруга и спрашивает работает ли у меня интернет....у меня все ОК....а ее отключили....История........Подключилась она к Невалинку 10 июля, безлимитка 659 р в месяц....подключение бесплатно, на счет 1000 рублей....по логике этой суммы должно хватить на полтора месяца....Она звонит в техслужбу...ничего внятного ей объяснить не могут..отключил абонентский отдел, а вечером никого ессно нет..ждите до завтра.....т.е за 3 недели ушло 1000 р??? Я решила проверить свой баланс......Я подключилась 28 июля, т.е 6 дней назад.....также безлимитка 659 р в месяц..на счете 1000 рублей......В договоре написано русскими буквами, что оплата в РУБЛЯХ.....а что в итоге.....баланс был 33.3333 у.е......абонентская плата стоит 21.96 у.е......1 августа сняли 21 у.е......остаток на счете 12.3333 у.е....Посчитала..получается у них у.е. 30 рублей......И с какого это все перепуга???? Разве они имеют право снимать в у.е.???? Это что у всех провайдеров практикуется??? Не нарушение ли это прав потребителей???

03-08-2006, 00:35	ответ для Lulu666 на сообщение "очередное разводилово на деньги? про..." #2
Rolph Небожитель Зарегистрирован: Mar 2004 Сообщения: 19 064	УЕ? Ну приняли-то они 1000 р., пусть и по такому курсу. И сняли по тому же курсу 659 р. С точки зрения договора - все правильно. А биллинговая система может хоть в песо считать.

03-08-2006, 11:22	ответ для Lulu666 на сообщение "очередное разводилово на деньги? про..." #4
vos_julia Наш человек Зарегистрирован: Apr 2004 Адрес: Приморский район Сообщения: 5 462	они могут снимать всю сумму в начале месяца, например ее на месяц не хватило, вот и отключили

03-08-2006, 13:10	ответ для Lulu666 на сообщение "очередное разводилово на деньги? про..." #5
Gata Brava Ветеран Зарегистрирован: Apr 2006 Адрес: пр. Культуры - Ленинский пр. Сообщения: 660	ИМХО, эхто глюк какой-то в их биллинговой системе, тех.поддержка должна посмотреть и разобраться. У нас как -то тоже была проблема подобная (у нас, правда, не безлимитка, а пакет ограниченный на месяц) - с утра баланс был положительный более чем, более 600 МБайт, а вечером интернет отключился, посмотрели статистику - трафик в глубоком минусе, хотя днем дома никого не было даже. Муж позвонил в тех.поддержку "Теликса" (это наш провайдер), там посмотрели что-то по протоколам соединения, согласились, что странно - внешнего соединения не было, а трафик списался, спросили, какой был последний предыдущий баланс по статистике, утром согласовали с абонентской службой, и трафик вернули до предыдущей цифры.