про кредит

[адэль]

Оксана, добрый день. ПОсоветуйте, подалуйста, как действовать.
Летом прошлого года мы брали кредит на покупку техники. Сейчас нам пришло извещение от банка о том, что мы должны деньги 35000, которые сняли с кредитной карты. После всех выяснений, выяснилось, что нам была отправлена карта, как клиентам банка на имя моего мужа, и с нее сняты деньги. Но дело в том что карту мы не получали, не активировали и не снимали эти деньги, т.е. кто то попросту украл конверт с картой из почтового ящика и воспользовался базой данных паспортов, т.о. завладев пин кдом (его сообщил сотрудник банка по телефону - я в шоке что такое может быть) и деньги сняли. Нам предложили приехать в офис банка и написать заяву о мошенничесте. Конечно муж поедет и напишет, но сама по себе ситуация привела нас в бешенство, почем мы долдны перед кем то оправдоваться за то чего не было и карту мы этоу не просили и не получали и т.д. Можно ли как то повлиять на банк, подать в суд например (моральный ущерб) или написать в прокуратуру. Будет ли с этого толк и на что можно расчитывать.
Спасибо!

[Охаnа]

можно и в суд и в прокуратуру..

[адэль]

Спасибо! Оксана, ни когда не связывалась с удом а тем более с прокуратурой, туда просто надо заявление писать и все???

[Охаnа]

да заявление - напишите все как было...