право потребителя - Littleone 2006-2009

shamAnka · 31-01-2007, 13:52

Оксана, добрый день!
Подскажите пожалуйста, что можно сделать в следующей ситуации. Муж купил карманный компьютер фирмы Hewlett Packard, он им пользовался пару месяцев и у компьютера были постоянные сбои в работе. Муж все таки решил отдать его в ремонт, тк пользоваться им было невозможно. Отдал он его в ремонт в начале декабря 2006 г., т.е. прошло уже два месяца. А тк схожая ситуация у нас уже была в прошлом году, когда 3 месяца та же фирма ремонтировала комбайн (факс, принтер, ксерокс) хочется каких-то действий. На лицо нарушение прав потребителей. Мы слышали вроде, что если через две недели вещь не отремонтирована, то нам должны вернуть деньги или обменять на новую. Так ли это.
В общем, что мы можем сделать в данной ситуации, какие у нас все таки права?
Куда жаловаться и на какие статьи какого закона надо опираться?

Заранее спасибо.

Охаnа · 31-01-2007, 15:19

что говорят в сервисе? когда обещали отдать кпк?

shamAnka · 31-01-2007, 17:14

Вообще никаких сроков не называют, муж естественно звонит, они говорят "пока в ремонте". Они вообще не говорят, что случилось, все без объяснений причин.
Спасибо

Охаnа · 03-02-2007, 13:52

забирайте кпк из ремонта и идите в магазин и требуйте деньги за кпк...

shamAnka · 22-02-2007, 16:08

Оксана, добрый день!

Опять возвращаюсь к наше проблеме. Прошло уже 3 мес, с тех пор как комп был отдан в ремонт. Забрать комп из ремонта невозможно, т.к. ремонт находится в Москве. А ради этого ехать еще и в Москву..это уж слишком.. И думаю врядли кто-нть просто так нам его отдаст. При звонках, каждый раз говорят, что в ремонте. Муж уже посылал несколько раз факс, все без ответа.
Что можно еще сделать в данной ситуации? Жаловаться в общество потребителей, куда?! Уже невозможно больше ждать, безалаберность переходить все границы.
Заранее спасибо.

Охаnа · 25-02-2007, 11:20

куда...в том магазине где покупали кпк есть стенд где указаны телефоны контролирующих организаций - в тот район и обращаться...в отдел по защите прав потребителей

можно жалобу в прокуратуру написать ...

31-01-2007, 13:52	#1
shamAnka Элита Зарегистрирован: Oct 2006 Адрес: Озверьки-Просвет Сообщения: 2 109	Оксана, добрый день! Подскажите пожалуйста, что можно сделать в следующей ситуации. Муж купил карманный компьютер фирмы Hewlett Packard, он им пользовался пару месяцев и у компьютера были постоянные сбои в работе. Муж все таки решил отдать его в ремонт, тк пользоваться им было невозможно. Отдал он его в ремонт в начале декабря 2006 г., т.е. прошло уже два месяца. А тк схожая ситуация у нас уже была в прошлом году, когда 3 месяца та же фирма ремонтировала комбайн (факс, принтер, ксерокс) хочется каких-то действий. На лицо нарушение прав потребителей. Мы слышали вроде, что если через две недели вещь не отремонтирована, то нам должны вернуть деньги или обменять на новую. Так ли это. В общем, что мы можем сделать в данной ситуации, какие у нас все таки права? Куда жаловаться и на какие статьи какого закона надо опираться? Заранее спасибо.

31-01-2007, 15:19	ответ для shamAnka на сообщение "право потребителя" #2
Охаnа Космонавт Зарегистрирован: Oct 2001 Сообщения: 21 044	что говорят в сервисе? когда обещали отдать кпк?

31-01-2007, 17:14	ответ для Охаnа на сообщение "что говорят в сервисе? когда обещали..." #3
shamAnka Элита Зарегистрирован: Oct 2006 Адрес: Озверьки-Просвет Сообщения: 2 109	Вообще никаких сроков не называют, муж естественно звонит, они говорят "пока в ремонте". Они вообще не говорят, что случилось, все без объяснений причин. Спасибо

03-02-2007, 13:52	ответ для shamAnka на сообщение "право потребителя" #4
Охаnа Космонавт Зарегистрирован: Oct 2001 Сообщения: 21 044	забирайте кпк из ремонта и идите в магазин и требуйте деньги за кпк...

22-02-2007, 16:08	ответ для Охаnа на сообщение "забирайте кпк из ремонта и идите в..." #5
shamAnka Элита Зарегистрирован: Oct 2006 Адрес: Озверьки-Просвет Сообщения: 2 109	Оксана, добрый день! Опять возвращаюсь к наше проблеме. Прошло уже 3 мес, с тех пор как комп был отдан в ремонт. Забрать комп из ремонта невозможно, т.к. ремонт находится в Москве. А ради этого ехать еще и в Москву..это уж слишком.. И думаю врядли кто-нть просто так нам его отдаст. При звонках, каждый раз говорят, что в ремонте. Муж уже посылал несколько раз факс, все без ответа. Что можно еще сделать в данной ситуации? Жаловаться в общество потребителей, куда?! Уже невозможно больше ждать, безалаберность переходить все границы. Заранее спасибо.

25-02-2007, 11:20	ответ для shamAnka на сообщение "право потребителя" #6
Охаnа Космонавт Зарегистрирован: Oct 2001 Сообщения: 21 044	куда...в том магазине где покупали кпк есть стенд где указаны телефоны контролирующих организаций - в тот район и обращаться...в отдел по защите прав потребителей можно жалобу в прокуратуру написать ...