Слезная обида на магазин обуви

[Bird]

Сообщение от ПОДРУЖКА

Отпишитесь потом !!!
Я очень хочу что б правда стала на вашей стороне, а директор тот пусть узнает, что отвечать надо за косяки

Обязательно отпишусь!
Спасибо!

[tatylya]

Я столкнулась с такой ситуацией по поводу обуви.
Рассказываю, мужу купили ботинки, стоят 4000 руб. Относил 2 недели, и у него на носках кожа стерлась, и это при том, что ездит на машине. Сказал, что носить больше не будет и все.
Я позвонила в магазин и рассказала ситуацию, мне сказали: " что видно носили не погоде и наверное муж падал. Приходите в магазин, мы сдадим на экспертизу, и если наша вина сделаем ХОРОШИЙ РЕМОНТ."Вот такие слова услышала в магазине. Но муж наотрез отказался носить ботинки. К концу гарантийного срока обуви, все таки решила сходить сама в независимую экспертизу, чтоб совесть успокоить( чтоб не позориться в магазине,если это у меня муж носит обувь так)
Позвонила на Фонтанку, 26 и записалась. Пришла в 9.30, была второй.Там запись, принимают по 20 человек и работает 2 эксперта. Зашла, спокойно объяснила ситуацию и сижу жду. Увидела, что люди кто с чем идет. Для меня это первый опыт, и я терялась. Эксперт вызвала, сказала что призводственный брак, и правда на моей стороне. Рассказала дальнейшие действия, на обуви поставила штамп и отдала. Я заплатила деньги, и все.
Звоню в магазин, говорю, что у меня на руках акт незавимой экспертизы и могу ли я вернуить деньги. В ответ:"а почему не к нам, почему сами пошли, и эта экспертиза недействительна." Я звоню директору независимой экспертизы, телефон есть на бланке и все говорю ей. Женщина супер, меня успокоила, сказала, что они мои права будет представлять в суде и я должна быть спокойна.
акт 2.
Я написала заявление в магазин в 2 экземплярах+акт независимой экспертизы.
Прихожу в магазин, приношу ботинки и снова полилось. Я с продавцом, потом с администратором общалась, директора не было. Прессинг огромный, но директор экспертизы сказала, отдаете заявление и ксерокопии и уходите. От них на 2 заявлении, требуйте подпись и уходите. В итоге был шквал эмоций, это упускаю. Итог таков: МНЕ ПОЗВОНИЛИ НА 14 ДЕНЬ, И ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ
+ЭКПЕРТИЗУ. вот такой возврат обуви.
Вообщем, я в восторге от людей, кто там работает.....

[Bird]

Сообщение от tatylya

Я столкнулась с такой ситуацией по поводу обуви.
Рассказываю, мужу купили ботинки, стоят 4000 руб. Относил 2 недели, и у него на носках кожа стерлась, и это при том, что ездит на машине. Сказал, что носить больше не будет и все.
Я позвонила в магазин и рассказала ситуацию, мне сказали: " что видно носили не погоде и наверное муж падал. Приходите в магазин, мы сдадим на экспертизу, и если наша вина сделаем ХОРОШИЙ РЕМОНТ."Вот такие слова услышала в магазине. Но муж наотрез отказался носить ботинки. К концу гарантийного срока обуви, все таки решила сходить сама в независимую экспертизу, чтоб совесть успокоить( чтоб не позориться в магазине,если это у меня муж носит обувь так)
Позвонила на Фонтанку, 26 и записалась. Пришла в 9.30, была второй.Там запись, принимают по 20 человек и работает 2 эксперта. Зашла, спокойно объяснила ситуацию и сижу жду. Увидела, что люди кто с чем идет. Для меня это первый опыт, и я терялась. Эксперт вызвала, сказала что призводственный брак, и правда на моей стороне. Рассказала дальнейшие действия, на обуви поставила штамп и отдала. Я заплатила деньги, и все.
Звоню в магазин, говорю, что у меня на руках акт незавимой экспертизы и могу ли я вернуить деньги. В ответ:"а почему не к нам, почему сами пошли, и эта экспертиза недействительна." Я звоню директору независимой экспертизы, телефон есть на бланке и все говорю ей. Женщина супер, меня успокоила, сказала, что они мои права будет представлять в суде и я должна быть спокойна.
акт 2.
Я написала заявление в магазин в 2 экземплярах+акт независимой экспертизы.
Прихожу в магазин, приношу ботинки и снова полилось. Я с продавцом, потом с администратором общалась, директора не было. Прессинг огромный, но директор экспертизы сказала, отдаете заявление и ксерокопии и уходите. От них на 2 заявлении, требуйте подпись и уходите. В итоге был шквал эмоций, это упускаю. Итог таков: МНЕ ПОЗВОНИЛИ НА 14 ДЕНЬ, И ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ
+ЭКПЕРТИЗУ. вот такой возврат обуви.
Вообщем, я в восторге от людей, кто там работает.....

Спасибо за описание вашего опыта возврата обуви. Это полезная для меня информация
Надеюсь, что и у меня всё получится.

[Bird]

Сообщение от Флорика

Вот темка была http://www.2006-2009.littleone.ru/sh...d.php?t=414439
И еще http://www.2006-2009.littleone.ru/sh...d.php?t=894243

Прочитала. Много полезного, обнадеживающего.
Спасибо

[БИБИГОША]

Автор,чем закончилась ваша история?

[Bird]

Сообщение от Бибигошa

Автор,чем закончилась ваша история?

Была я в экспертизе на Фонтанке. Царапины на коже признали непроизводственным дефектом, а лопнувшую кожу на пятке -- производственным дефектом. Но, поскольку непроизводственный дефект больше, чем производственный, забраковать обувь нельзя. Так мне объяснила эксперт.
Так что теперь я буду донашивать свои сапоги с их дефектами.
Я как-то внутренне успокоилась. Ведь я сделала всё, что могла.
К тому же приобрела ценный жизненный опыт

[Иня]

молодец!

[Bird]

Сообщение от Иня

молодец!

Спасибо

[ПОДРУЖКА]

Молодчина!!! Пусть это будет маленькой последней неприятностью в уходящем году. С наступающим !!! Носите обувку и не вспоминайте об этом!!!!
А того директора другие накажут .....

[Bird]

Сообщение от ПОДРУЖКА

Молодчина!!! Пусть это будет маленькой последней неприятностью в уходящем году. С наступающим !!! Носите обувку и не вспоминайте об этом!!!!
А того директора другие накажут .....

И вас с наступающим!
Спасибо за добрые слова!
Вам пожелаю только качественных обновок в новом году! Чтоб только на радость!
И что все директора вокруг падали, падали и сами собой в штабеля укладывались