Идеальный автосалон - что это для вас?

[Эффект тумана]

Покупатели машин в автосалонах и владельцы, ремонтирующие и обслуживающие машины в автосалонах, вопрос к вам

Что такое идеальный автосалон для Вас?

Каким он должен быть, чтобы Вам хотелось именно там купить и обслуживать автомобиль?
Чтобы в нем был нужный Вам автомобиль по приемлемой цене - это понятно, а что еще?

Что, с Вашей точки зрения, составляет атмосферу автосалона - так чтобы там было удобно и приятно находиться, чтобы хотелось пользоваться услугами именно этого салона?
Интересует все-все, что Вы можете к этому отнести.
И то, что касается общения с персоналом, и то, что касается пользования услугами. И на этапе выбора автомобилей и на этапе покупки, и на этапе тех. обслуживания.

Примеры приветствуются

[monkey dust]

Выскажусь. Лучшая атмосфера для автосалона - атмосфера честности. А на сервисе обязательно окно в ремзону...

[Эффект тумана]

Сообщение от НАИВНАЯ

Выскажусь. Лучшая атмосфера для автосалона - атмосфера честности.

А как именно Вы это ощущаете, по каким конкретно признакам?

[Львенок серебристый]

персонал..
1. обученный
2. отвечающий на вопросы
3. внимательный (не надо бегать в поисках менеджеоа по салону)
4. исполнительный (сказал позвоню - значит позвонит)

[Тата]

Детский уголок! Мы искали и покупали машину с двумя детьми - без детских развлекалок - мы бы застрелились еще в начале оформления.
Далее - запах! В салоне Хонда на Благодатной стоял ТАКОЙ запах бензина, что мы сбежали почти сразу, но голова потом болела все равно
Не очень удобно смотреть машины, выставленные на улице, а не в помещении. Возможно это наши личные проблемы, при нас всегда много детей и на улице с ними сложнее. Особенно, если надо ждать, когда принесут ключи от машины, которую хотелось посмотреть.

[Ant]

Сообщение от Эффект тумана

А как именно Вы это ощущаете, по каким конкретно признакам?

Ну, признаки, я думаю, стандартные. Когда тебе говорят, что ТО 1 стоит 4,5 тыр. а на самом деле выходит 7(без доп. работ) - это нечестно. Или заявляют, что машина будет готова в 13.00 а реально в 17 - тоже. Другое дело, что работу выполняют качественно (за всех не берусь судить, знаком только с Аксель-кар и Классикой, не считая отечественных). А так автомобили поставляли в срок, с нужной комплектацией, доп. сервисом (ТО, н/з и т.п). А по поводу атмосферы... Я человек нетребовательный, чисто, пахнет вкусно, девушки приветливые, менеджеры вежливые, кафе с пристойным кофе - что ещё нужно? Тем более, что я в салонах более 2-х часов не задерживался.

[monkey dust]

Ну, ладно... Популярные модели поставляются под заказ, в салоне не задерживаются даже в случае отказа. Почему бы не умерить аппетиты, прописывая штраф для клиента на случай отказа от машины. Учитывая, что ждать можно долго, а конкретный срок поставки салон может и не указать... Допы по специальным ценам - хит...Страховые компании - "партнеры"... Список можно долго продолжать. Но это- неотъемлемая часть бизнеса, я так понимаю. Что по-настоящему очень не нравится - когда сталкиваешься сталкиваешься с наглым обманом на сервисе,потому что в этой ситуации клиент заранее в невыгодном положении, машинка-то в заложниках. Если не нравится дилерский сервис, никакая атмосфера салона не поможет.

[Эффект тумана]

Спасибо

Жду еще мнений

[Эффект тумана]

Сообщение от НАИВНАЯ

Если не нравится дилерский сервис, никакая атмосфера салона не поможет.

Интересуют вообще все требования к автосалону, не только атмосфера

[Птица перелетная]

Сообщение от Тата

Детский уголок! Мы искали и покупали машину с двумя детьми - без детских развлекалок - мы бы застрелились еще в начале оформления.
Далее - запах! В салоне Хонда на Благодатной стоял ТАКОЙ запах бензина, что мы сбежали почти сразу, но голова потом болела все равно
Не очень удобно смотреть машины, выставленные на улице, а не в помещении. Возможно это наши личные проблемы, при нас всегда много детей и на улице с ними сложнее. Особенно, если надо ждать, когда принесут ключи от машины, которую хотелось посмотреть.

В тайоте центр Невский есть небольшой детский уголок, немного игрушек и пару пуфиков, а для взрослых совсем рядышком бсплатный выход в интернет.