Покупка бытовой техники в интернет-магазине.

[Nataly+]

Вопрос: существуют ли у Интернет-магазинов свои базы данных клиентов - ну, там "черные списки" заказчиков, которые просят привезти технику и либо отказываются от нее, либо отсутствуют дома на момент доставки?
Ситуация: заказали в одном из Инет-магазинов встраиваемый духовой шкаф "Гаренье". Ждали-ждали... с 17.00 до 23.00 почти... И вот привозят нам духовку - видно, что новенькая, видно, что в фабричной упаковке... коробку при нас вскрывали... но вот на самой дверце (на ее кромке) - черная краска сколота, а может, сколото и само стекло. Видна такая царапка - на черном фоне грани играют этого стекла дверцы. Мелочь... но она стоит, зараза, денег немалых, и обидно в новую кухню сразу ставить технику с видимыми дефектами - ладно бы еще где-то сбоку, а то передний фасад. И ни уценки, ничего - по полной цене. Царапанную. Такое впечатление, что на полуоткрытую дверцу сверху что-то упало - и получился этот скол. Небольшой. Но заметный с первого взгляда - особенно на черном фоне.
Ребята очень легко согласились забрать ее обратно. За подъем 50 руб. не взяли. Как-то подозрительно легко собрали духовочку и уехали. Но вот на прощание сказали странную фразу:
- Скорее всего, следующий раз вам придется воспользоваться услугами какого-нибудь магазина.
Вот мы и думаем теперь - что значила эта загадочная фраза? Может, они наш адрес и телефон занесли в какой-нибудь "черный список" клиентов, которые отказываются от техники? И теперь больше ничего сюда не повезут? Именно этот интернет-магазин? Или у них есть общая база данных? Или это мы себе напридумывали, и ребята скорее всего имели в виду: "Не фиг в Интернет-магазине покупать, сами теперь ходите по магазинам и выбирайте, раз такие капризные"?
Мучаемся в сомнениях. Кто-нибудь в курсе?

[Света К]

У нас была ситуация, когда договорились о доставке техники с 18 до 23... А в 17.30 - звонят, уже приехали. А мы с мужем еще на работе сидим, даже мысли не было, что они привезут не только вовремя, но и раньше.. Мы-то рассчитывали, что дома будем около 19, а привезут дай бог в 20-21..
Так вот, я курьерам по телефону говорю, типа, мы еще на работе, никак не успеваем, можно ли не сейчас, а в другой день? Они сказали, что служба доставки мне перезвонит.. Перезванивает.. ИЗВИНЯЕТСЯ, что нам придется за повторную доставку заплатить еще 250 рублей, не возражаем ли мы и т.д.

Сильно сомневаюсь, что у них черные списки и прочее..

[Nataly+]

Ой, порадовали. А то мама моя обстановку нагнетает: мол, это прозвучала как угроза: "Обращайтесь теперь в другие магазины" (якобы подтекстом прозвучало "Мы вам сюда больше ничего не повезем!")
Муж уже думает, что следующую попытку надо будет на чей-то другой адрес делать. Испугался "черной базы данных неудобных покупателей, которые отказываются от поцарапанной техники".

[Света К]

Сообщение от Nataly+

Ой, порадовали. А то мама моя обстановку нагнетает: мол, это прозвучала как угроза: "Обращайтесь теперь в другие магазины" (якобы подтекстом прозвучало "Мы вам сюда больше ничего не повезем!")
Муж уже думает, что следующую попытку надо будет на чей-то другой адрес делать. Испугался "черной базы данных неудобных покупателей, которые отказываются от поцарапанной техники".

от поцарапанной техники вы имете полное право отказываться и требовать замены столько раз, сколько будет нужно!