вернуть товар без чека

[viksa]

Помогите люди добрые, купили с мужем вчера в Максидоме рейлинг с креплениями, пришли домой чек выкинули, пределали крепеления и потом поняли что рейлинг просто туда не входит, в законе о защите прав потребителя гласит что можно вернуть товар и без чека, но как это доказать в магазине?

[dammit™]

Взять с собой книжечку Закона и доказывать. Паспорт только не забудьте.

[viksa]

спасибо , будем пробовать

[МОСЯ]

можно свидетельскими показаниями доказывать факт покупки. Закон это позволяет.

[viksa]

А если продавцы скажут невернем и все тут, чем нам оперировать ? говорить что мы обратимся в общество по защите прав потребителей? а где оно нахходиться?

[m_arishka]

Сообщение от viksa

А если продавцы скажут невернем и все тут, чем нам оперировать ? говорить что мы обратимся в общество по защите прав потребителей? а где оно нахходиться?

Мне в свое время пришлось побадаться с Эльдорадо, но по другому вопросу, с точки зрения закона о ЗПП рассматриваемому в мою пользу.

Как действовать:
1. Приходите в магазин и просите администратора или главного продавца, если просто-продавец не знает закон и твердит про какой -то там чек.
2. Просите листок бумаги и ручку и пишете заявление на имя директора магазина (ФИО вам скажут на месте), что в соответствии со ст. ___ прошу ___. Точные формулировки смотрите в законе, исходя из ситуации.
Такого-то числа во столько-то (в магазине хранится второй чек о покупках, или программа, по которой можно проверить достоверность вашей информации) приобрела рейлинг (точное название с артикулом см. на упаковке). Прошу заменить на ___.
По возврату товара ситуация неоднозначная, т.к в законе о ЗПП расторжение договора купли-продажи возможно, если товар ненадлежащего качества.

Заявление - обязательная процедура.
3. Просите сделать копию - для вас и на ней представитель магазина, которому вы оставляете заявление ставит свою подпись, расшифровку подписи и дату приема заявления и телефон, по которому узнавать о ходе его рассмотрения.
Сроки рассмотрения - см. закон.

4. Переодически позваниваете по указанному телефону

Т.к все мы потребители, советую приобрести закон о защите прав потребителей и прочитать его на досуге. Он небольшой, зато точно будете знать свои права, которых не знают большинство продавцов

[perja-gusi]

Или возьмите с собой в качестве сопровождения подругу (друга), главное- человека, кто в этом разбирается. Моя знакомая мне очень помогла (она сама лет 6 работает продавцом), когда сходила со мной в магазин и помогла мне вернуть товар без чека. Она с ними довольно уверенно поговорила.
Особенно их добило выражение: "Так, давайте ваши кассовые аппараты тогда сейчас разберем и посмотрим, когда была произведена эта покупка, так как по закону копии чеков у вас храняться".

[TiZiAnA GattA]

Сообщение от perja-gusi

Или возьмите с собой в качестве сопровождения подругу (друга), главное- человека, кто в этом разбирается. Моя знакомая мне очень помогла (она сама лет 6 работает продавцом), когда сходила со мной в магазин и помогла мне вернуть товар без чека. Она с ними довольно уверенно поговорила.
Особенно их добило выражение: "Так, давайте ваши кассовые аппараты тогда сейчас разберем и посмотрим, когда была произведена эта покупка, так как по закону копии чеков у вас храняться".

Да, меня это тоже добило . Представляю их лица !!!

[Мишкина мама]

Не знаю, как с этим обстоят дела в Максидоме, в "Детях" пару раз возвращала купленное без чека (один раз с момента покупки прошло несколько дней).
Они только просили вспомнить дату покупки. Вероятно, действительно сверялись с копиями чеков.

[sonata]

У меня та же история накупила ДВД-дисков, чек непродуманно исчез,
а один диск оказался бракованным...вот локти -то кусаю,
в моем случае идти, мне кажется бесполезно, хотя срок гарантии еще не прошел...