Кто ремонтировал мобильники по гарантии - Littleone 2006-2009

kriska · 04-03-2009, 16:07

Три месяца назад купила на Озоне телефон - недавно отвалился джойстик. Озон отправил в сервис разбираться. В сервисе девушка взяла на экспертизу, но с кривой физиономией заявила, что случай не гарантийный. А платно ремонтировать стоит2300!!!!!

Я вот уверена, что должен это быть гарантийный случай - телефон ведь имеет гарантию 12 месяцев, ну и не кирпичи я джойстиком забивала. Боюсь, что прийду а меня пошлют куда-нить. Посовейтуйте, что и как говорить, ну и на крайний случай, куда если что, обращаться.

Liub · 04-03-2009, 16:10

Вы можете заказать экспертизу в другом месте, я не могу точно подсказать где.
Знакомая стиральную машину вернула, другая коляску. Оказывается есть какая-то статья, по которой если вещь сломалась до истечении гарантийного срока, то можно сделать возврат. Для этого нужна экспертиза и ваше заявление.

Синицына · 04-03-2009, 16:44

Они имеют ввиду механическое повреждение? Он отломился? ТОгда они правы...

Rolph · 04-03-2009, 23:22

Цитата:

Сообщение от Синицына

Они имеют ввиду механическое повреждение? Он отломился? ТОгда они правы...

Вы заблуждаетесь.
Для предъявления претензий к качеству товара, имеющего гарантию качества, не важны ни механические, ни какие либо еще повреждения. Важен только один вопрос - когда и в связи с чем возникли недостатки товара. И если они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, тогда да, отказ.

tatylya · 05-03-2009, 10:12

И я присоседюсь, может кто подскажет, купила в Связном телефон, через 2 месяца перестал звонки принимать, отнесла в ремонт, отремонтировали и на следующий день таже проблема. Сколько раз нужно ремонтировать, чтоб телефон поменяли? Вот, может кто скажет?

ника67 · 05-03-2009, 10:14

Цитата:

Сообщение от tatylya

И я присоседюсь, может кто подскажет, купила в Связном телефон, через 2 месяца перестал звонки принимать, отнесла в ремонт, отремонтировали и на следующий день таже проблема. Сколько раз нужно ремонтировать, чтоб телефон поменяли? Вот, может кто скажет?

три раза . но они должны дать справку . что дефект неустранимый .

Зеленый · 05-03-2009, 10:18

Неоднократность возникновения неисправности - это два или больше раза.
А вообще, телефоны не относятся к устройствам, которые меняются или возвращаются только при существенных недостатках.

grethen · 05-03-2009, 11:02

Цитата:

Сообщение от tatylya

И я присоседюсь, может кто подскажет, купила в Связном телефон, через 2 месяца перестал звонки принимать, отнесла в ремонт, отремонтировали и на следующий день таже проблема. Сколько раз нужно ремонтировать, чтоб телефон поменяли? Вот, может кто скажет?

я по гарантии свой 3 раза носила - с микрофон что-то стало - меня перестали слышать. первые разы ремонта хватало на 2 недели...потом опять. в последний раз - сразу же в ремонте проверили - уже не работает ))) плюнули. но правда телефону уже 2 года было на тот момент...

TiZiAnA GattA · 05-03-2009, 10:52

Цитата:

Сообщение от Синицына

Они имеют ввиду механическое повреждение? Он отломился? ТОгда они правы...

У меня с механическим повреждением, по международной гарантии, отремонтировали телефон в другой стране. Покупала в "Мире Техники".

Варенник · 04-03-2009, 18:34

у нас тоже смарт-фон нокиа,еще на гарантии стал всякие пенки выдавать,отнесли в ремонт так они написали что туда вода попала,хотя мы его точно не мочили,может и они его намочили чтобы не ремонтировать бесплатно...а с экспертизой заморачиваться лень...

04-03-2009, 16:07	#1
kriska Ветеран Зарегистрирован: Sep 2006 Сообщения: 643	Три месяца назад купила на Озоне телефон - недавно отвалился джойстик. Озон отправил в сервис разбираться. В сервисе девушка взяла на экспертизу, но с кривой физиономией заявила, что случай не гарантийный. А платно ремонтировать стоит2300!!!!! Я вот уверена, что должен это быть гарантийный случай - телефон ведь имеет гарантию 12 месяцев, ну и не кирпичи я джойстиком забивала. Боюсь, что прийду а меня пошлют куда-нить. Посовейтуйте, что и как говорить, ну и на крайний случай, куда если что, обращаться.

04-03-2009, 16:10	ответ для kriska на сообщение "Кто ремонтировал мобильники по гарантии" #2
Liub Старожил Зарегистрирован: Aug 2007 Адрес: пр. Культуры Сообщения: 1 024	Вы можете заказать экспертизу в другом месте, я не могу точно подсказать где. Знакомая стиральную машину вернула, другая коляску. Оказывается есть какая-то статья, по которой если вещь сломалась до истечении гарантийного срока, то можно сделать возврат. Для этого нужна экспертиза и ваше заявление.

04-03-2009, 16:44	ответ для kriska на сообщение "Кто ремонтировал мобильники по гарантии" #3
Синицына Элита Зарегистрирован: Apr 2007 Сообщения: 1 978	Они имеют ввиду механическое повреждение? Он отломился? ТОгда они правы...

05-03-2009, 10:12	ответ для Rolph на сообщение "Вы заблуждаетесь. Для предъявления..." #5
tatylya Участник Зарегистрирован: Oct 2008 Адрес: ул. Народная Сообщения: 261	И я присоседюсь, может кто подскажет, купила в Связном телефон, через 2 месяца перестал звонки принимать, отнесла в ремонт, отремонтировали и на следующий день таже проблема. Сколько раз нужно ремонтировать, чтоб телефон поменяли? Вот, может кто скажет?

05-03-2009, 10:18	ответ для ника67 на сообщение "три раза . но они должны дать справку ...." #7
Зеленый Элита Зарегистрирован: Nov 2008 Сообщения: 1 735	Неоднократность возникновения неисправности - это два или больше раза. А вообще, телефоны не относятся к устройствам, которые меняются или возвращаются только при существенных недостатках.

04-03-2009, 18:34	ответ для kriska на сообщение "Кто ремонтировал мобильники по гарантии" #10
Варенник Старожил Зарегистрирован: Oct 2008 Адрес: м.комендантский пр. Богатырский пр.д.60 Сообщения: 616	у нас тоже смарт-фон нокиа,еще на гарантии стал всякие пенки выдавать,отнесли в ремонт так они написали что туда вода попала,хотя мы его точно не мочили,может и они его намочили чтобы не ремонтировать бесплатно...а с экспертизой заморачиваться лень...