Как мы покупаем диван :(

[Kudryashka]

Заказали диван 12 августа. Должен был быть готов 12 сентября.
На прошлой неделе я им позвонила, говорят готов везити доплату. Все оплатили и
сегодня мне позвонила девушка, что ждите привезут.
Муж с утра разобрал старый диван и перенес в другую комнату. При переносе он несколько сломался Так что спать пока на нем нельзя.
И сейчас звонит мне эта же девушка и сообщает, что диван не привезут, т.к. утерян чехол и новый будет только через неделю-полторы.
Так какого же ... надо было звонить в 8 утра и сообщать о доставке.!!!!
Заказали на Новолитовской 15-Б офис 412 . Фирма ООО "ПРОГРЕСС СПБ"

[ТИША]

Посмотрите ваш договор и заказ, там указана ответственность за нарушение сроков? Если да, то требуйте неустойку. Я обычно такую вещь в первую очередь смотрю, т.к. нельзя доверять нашим "изготовителям".

[Kudryashka]

Там получается за просрочку по 4 руб в день

[Старая Тапочка]

Такой договор нарушает закон о защите прав потребителей
В этом самом законе неустойка - 3% от стоимости заказа в день
Вы можете написать им претензионное письмо, затем подать иск в суд
Причем уже в письме укажите, что оставляете за собой право потребовать
1. Неустойку 3% в день
2. Моральный ущерб
3. штраф в размере 50% от присуженного

(штраф - в пользу гос-ва, но это доп.расходы для них)
Найдите закон и в претензии все номера статей укажите. Претензию должен принять, например, администратор в офисе и на вашей копии претензии поставить дату, печать и подпись с расшифровкой.
Если не примут - едете с двумя друзьями - свидетелями отказа принять претензию. Но обычно администратору всё пофиг и он принимает.

Мы таким образом вернули 20 тыс.р. от 27 т.р.стоимости шкафа-купе

[milllla]

У меня вопрос немного не в тему ..Мы в этом Прогрессе собрались диван заказывать. А в офисе на Новолитовской получается дешевле, чем в тороговом зале Аквилона? У них на сайте указан адрес офиса для оптовых покупателей

[Kudryashka]

А мы в Аквилоне и заказывали. На втором этаже.