Можно ли вернуть диск.

[makovka_kat]

Купила сегодня диск для подготовки к экзаменам в ГИБДД. Спросила у продавца, соответствуют ли вопросы билетам в ГАИ. Говорит, что да. Пришла домой, установила программу. Естественно, ничего общего с билетами. Мало того, так ещё и ошибки. Вернут ли мне деньги? Мелочь, а приятно получить, так как приобритенный товар не соответствует моим потребностям и продавец, зная, что мне нужно от программы, ввёл меня в заблуждение, сказав, что там всё соответствует. Подкованные ЛВ-нцы, на что мне ссылаться, не сильна в законах, закон о правах потребителей знаю плоховато. ПОМОГИТЕ.

[0803]

Ссылаться на предоставление неверной информации о товаре.
А на самом диске что-нибудь про соответствие или несоответствие есть?

[makovka_kat]

Сообщение от 0803

Ссылаться на предоставление неверной информации о товаре.
А на самом диске что-нибудь про соответствие или несоответствие есть?

Нет, кончно.

[0803]

Ст. 12, п.1,2 ЗЗПП. http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon1.shtml#p_583
Другое дело, что доказать это будет трудно.

[makovka_kat]

Сообщение от 0803

Ст. 12, п.1,2 ЗЗПП. http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon1.shtml#p_583
Другое дело, что доказать это будет трудно.

Спасибо огромное

[Veraoka]

http://www.gai.ru/PermisDeConduire/pdd/
а эти билеты похожи?

[дядя Фёдор]

Сообщение от 0803

Ст. 12, п.1,2 ЗЗПП. http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon1.shtml#p_583
Другое дело, что доказать это будет трудно.

ИМХО не прокатит!
"Если потребителю НЕ представлена возможность незамедлительно получить... информацию о товаре"...
Но такая возможность была представлена! Вам разве отазали в консультации? Вовсе нет. Возможность обсудить с продавцом покупку/товар была? Была.
Так что по этой статье никаких претензии.
Что касается недостоверной информации, то тут продавец легко может сказать, что его неверно поняли
Можно попробовать взять нахрапом, вдруг прокатит, но практически вернуть деньги на законном основании нельзя.

Единственная причина, по которой можно сдать диск обратно продавцу - это производственный брак.

[mam-ka]

Попробуйте сослаться еще на то, что на вашем компьютере диск не читается. Но обычно не деньги возвращают, а предлагают что-либо взять взамен другое.

[makovka_kat]

Спасибо за советы, в любом случае пригодится. Ссылка на закон однозначно!!! Решила я, что не буду тратить нервы, просто уже сталкивалась с этим магазином, диск не читался, просила обменять. У них он прочитался... Я, зайду, конечно, если буду мимо проходить на днях.

[makovka_kat]

Сообщение от Veraoka

http://www.gai.ru/PermisDeConduire/pdd/
а эти билеты похожи?

Спасибо, билеты похожи, но...
Чем удобен диск с экзаменационными билетами. Ты отвечаешь на все вопросы 40 билетов, а не натыкаешься в сотый раз на один и тот же билет. Хочется проштудировать всё и неоднократно.