Отказ от забронированных билетов, какие санкции?

[Бамбастер]

Сегодня по телефону через фирму "Н" заказали ж\д билеты на 7 августа. Но так как переговоры проводились через знакомых, то то ли ли они не допоняли и не сказали, или оператор не расслышал и не запомнил, но в итоге билеты получились через Украину, что с двумя детьми меня совсем не устраивает.
Хочу отказаться завтра от этих билетов. Никакого договора с фирмой "Н" не составлялось, деньги ещё не уплачивались, только устная договорённость, но билеты уже выкплены у РЖД на наши имена. Оператор сказал, что штафные санкции в случае отказа составляют 1200 рублей за 4 билета.
Обосновано ли такое решение? Обязана ли я теперь выкупать эти билеты?
Что посоветуете?