Сентябрьская акция Huggies, или что делать?

[Eldaria]

Мы участвовали в акции Хаггис, которая длилась по-моему до 30-го сентября. Акция заключалась в том, что необходимо было вырезать штрих-коды. Они соответствовали определенному количеству баллов. И по сумме набранных баллов можно было выбирать себе гарантированный приз.
Это был первый раз, когда я участвовала в акции, и думаю, что последний. Насобирали мы 370 баллов, в анкете я отметила как основной приз - дорожная сумка мамы - 240 баллов, + еще отметила - моя первая книга - 120 баллов. Насколько я помню, можно было выбрать несколько призов, по числу баллов.
И вот примерно месяц назад мне пришла ТОЛЬКО книжка.
Я написала им на сайт письмо, на которое они мне не ответили.
Мне вот интересно, остальные участники акции получили свои призы? Или нет? Или есть такие же случаи как и у меня? И что в такой ситуации можно сделать?