Лохотрон от Вэб Плас- "Подключение без приключений"

[beznata]

Вначале расскажу краткую историю из цикла – аккуратнее с Вэб Плас.
В моем доме, и конкретно, в моей квартире очень сложно установить Интернет, по нескольким причинам:
1. У меня стоит АВУ, что делает невозможным подключение Интернет через ADSL-модем
2. Домашние сети в нашем доме до настоящего момента не проводились, и вообще мне сложно было найти компанию, которая смогла бы в моей квартире поставить Интернет.

Недавно появились одни ребята, но ценник у них не был особо привлекательным. Я решила не торопиться, и как мне тогда казалось, мое терпение было вознаграждено. Я увидела объявление о подключении домашней сетки от Вэб Плас. Тем более даже информация о службах, обслуживающих наш дом, была размещена на фирменном бланке Вэб Плас, что уверило меня в том, что с нашим домом договор заключен и все гуд, можно звонить.
Звоню, оставляю заявку, девушка просит дать ей время, чтобы уточнить о подключении конкретно по моему адресу. Ок, жду, что перезвонят, через 2 дня звоню сама.
Отлично, да, мы подключаем, вот вам номер вашего договора, по которому вы должны оплатить подключение, и к вам прийдет мастер на установку оборудования.
28 ноября плачу, 29 приходят ребята, тянут кабель, обещают обжать его в течение 2 дней. И все типа должно заработать.
Через 3 дня мне звонят из Вэб(а) – у вас работает интернет?
-Нет, не работает
-Ок, к вам подъедет мастер, посмотрит
-А если так и не будет работать, Вам позвонить?
-Нет, не нужно, я увижу, что трафик не идет и буду знать, что инета нет

Мастер перезвонил, попросил поправить кабель в компьютере и сказал, что свяжется со мной. Потом сообщил, что в нашем подвале проблемы с их точкой, и что через дня 2 ее восстановят.
Сегодня 21 декабря, скоро месяц, как у меня нет Интернета, нет денег, потраченных на услугу, но что самое интересное, мне больше никто не звонил и ничего не узнавал.

12.12.07 я со своим юристом составила претензию о нарушении сроков, отправила им по факсу, на след. день мне перезвонили, пообещали включить Интернет через неделю и вообще позвонить и сообщить о том, что как и почему.

Через день после первой претензии мне пришлось писать вторую, потому что хамское общение со мной службы технической поддержки меня расстроило.
Тут же мне перезвонили, обещали разобраться в ситуации, позвонить и «доложить о проделанной работе»(с).
Вот уже неделю я жду звонка, звонила сама, никто не берет трубку……

Сегодня настал день последней претензии. Она уже отправлена, а в понедельник я буду готовить исковое заявление в суд.
Вопрос в чем. Мой юрист предложил мне (если найдутся желающие) разработать коллективное обращение.
Поэтому я выложила мою печальную историю сюда. Если есть потребители, которые имеют похожую ситуацию, предлагаю объединиться. Телефон напишу в личку. Но в любом случае, буду ли я одна, будет ли нас несколько, я подаю исковое заявление в суд и буду ждать решения (и надеяться на положительный исход).

[Nati_N]

АВУ вообще зверь . А от ВебПласа не ожидала даже... вроде приличная контора.

[beznata]

Вот и я не ожидала, такая радостная бегала, что с ними подключаюсь=((((((((

Еще когда менеджером по закупкам работала, с ними вообще не было проблем никаких, а если и возникали, решались тут же. Но в данном случае...я просто в шоке. Деньги оплатила и ни услуги, ни денег, ни звонков от них....странно это все

[777]

Очень у Вас странная ситуация... а Вы на все 100% уверены что это был именно вэб плас, а не мошенники под их названием? ? Вы договор заключали у них в офисе на коломенской? Приобретали ли Вы у них адсл модем? Вам при подключении был ли установлен этот модем? произведены все настройки на компутере? Мы когда подключались, отпарвили заявку, потом около месяца ждали, когда они протестируют линию и скажут , возможно ли вообще подключение через нашу атс, только потом мы заключали договор и тьфу тьфу больше чем за год ни одной проблемы не возникало. Желаю Вам удачи разобраться в этом деле. что то развелись в последнее время лохотронщики...

[777]

Простите , не обратила внимание на первую строчку, что у Вас невозможно подключение через адсл модем...
Что то я всегда думала что вэб плас только через адсл модем подключает... Думаю Вам нужно ехать в офис разбираться... Желаю удачи!

[beznata]

Сообщение от 777

Очень у Вас странная ситуация... а Вы на все 100% уверены что это был именно вэб плас, а не мошенники под их названием? ? Вы договор заключали у них в офисе на коломенской? произведены все настройки на компутере? Мы когда подключались, отпарвили заявку, потом около месяца ждали, когда они протестируют линию и скажут , возможно ли вообще подключение через нашу атс, только потом мы заключали договор и тьфу тьфу больше чем за год ни одной проблемы не возникало. Желаю Вам удачи разобраться в этом деле. что то развелись в последнее время лохотронщики...

Да, уверена, что Вэб Плас, потому что отправляла факс по телефону, написанном на их сайте.Они же и перезванивали. Служба технической поддержки от них давала мне доступ к бесплатному подключению, пока сетку не включат(но это НЕ КОМПЕНСАЦИЯ, а просто у них такая услуга), хотя с моим АВУ даже бесплатный доступ покажется ужаскошмаром, когда работа на скорости 12-14 кб/с.

На мой факс реагировали, письма-претензии отправленные почтой ценным письмом с описью вложения, не возвращались.
Настройки они все сделали еще при первом посещении.
Номер договора, по которому я должна оплатить, они назвали по телефону. Но я знаю, что они не едиснтвенные, кто так начинает работу.

Спасибо большое за пожелания!

[beznata]

Сообщение от 777

Простите , не обратила внимание на первую строчку, что у Вас невозможно подключение через адсл модем...
Что то я всегда думала что вэб плас только через адсл модем подключает... Думаю Вам нужно ехать в офис разбираться... Желаю удачи!

В том то и дело, что у Вэб Пласа типа и домашние сети появились..........
А в офис я не поеду, есть суд, пусть он разрешает наш спор

[Mamanya]

Сделайте шрифт побольше. Читать НЕВОЗМОЖНО!

[beznata]

Сообщение от Mamanya

Сделайте шрифт побольше. Читать НЕВОЗМОЖНО!

Странно, на своем компьютере я вижу его большим

Вот так?

[Живая струя]

Наташк, желаю удачи и терпения!

А шрифт в первом сообщении - глаза можно сломать. Собралась и прочитала все только из любви к тебе )))