ЕСТЬ ЛИ СРОКИ ДЛЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА КРУПНОЙ ТЕХНИКИ - Littleone 2006-2009

АДВОКАТ ДЬЯВОЛА · 18-06-2007, 14:09

Уже пол-года ремонтируют холодильник! заменят запчясть нет не то,не в этом дело , месяц -два ждём новую деталь и так уже 4 ! раза,что делать?есть какие-то нормативы,сроки?куда можно обратиться?
Надо добавить что хол-к всё-таки более менее морозит-полетела сбственно только электроника,но я его приобретала за немалые деньги для полного фунциклирования!

0803 · 18-06-2007, 17:43

Хм, а подмену не пробовали требовать?

(((Lu(v)ik))) · 18-06-2007, 21:13

Если гарантия еще не прошла, можно требовать возврата денег.

irinaand · 19-06-2007, 10:24

Цитата:

Сообщение от (((Luvik)))

Если гарантия еще не прошла, можно требовать возврата денег.

В Законе о защите прав потребителя оговорены сроки ремонт техники.
Если в Вашем случае гарантия не закончила - советую на возврат денег или обмен на другую модель.

0803 · 19-06-2007, 11:58

Цитата:

Сообщение от irinaand

В Законе о защите прав потребителя оговорены сроки ремонт техники.

А где оговорены, в какой статье? По-моему, там написано, что-то типа "согласно предварительной письменной договоренности, либо незамедлительно".

Цитата:

Сообщение от клёпа

может кто-нибудь кинет ссылку на закон?

http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon.shtml
На том же сайте форум почитайте - ситуация, в общем-то обычна.
Думаю, что нужно требовать от сервис-центра справку о том, что агрегат неисправен в данный момент, и собственно сам агрегат. И с этим вместе идти в магазин, и требовать либо денег, либо новый.

irinaand · 19-06-2007, 12:59

[quote=0803;5591131]А где оговорены, в какой статье? По-моему, там написано, что-то типа "согласно предварительной письменной договоренности, либо незамедлительно".

Что-то не найти мне. Да, в законе написано - незамедлительно или по письменной договоренности. Значит надо в заявлении на ремонт укзавыть срок.

На самом деле автору необходимо самому определиться, что он хочет - ремонт, обмен или возврат ДС. А там подскажем.

irinaand · 19-06-2007, 13:01

Цитата:

Сообщение от клёпа

в сервисе сказали ,что меняют на новый в случае невозможности отремонтировать,а у меня просто не могут выявить причину

Ну и меня тоже не могли найти причину, почему телефон не работал, поэтому я пошла "наезжать" на магазин.
Если у Вас не работает техника, то это не должны быть наша (покупателя) головная боль, надо заставлять магазины с этим разбираться.

18-06-2007, 14:09	#1
АДВОКАТ ДЬЯВОЛА Мега-элита Зарегистрирован: May 2007 Адрес: треугольник Наставников Ударников Энтузиастов Сообщения: 4 183	Уже пол-года ремонтируют холодильник! заменят запчясть нет не то,не в этом дело , месяц -два ждём новую деталь и так уже 4 ! раза,что делать?есть какие-то нормативы,сроки?куда можно обратиться? Надо добавить что хол-к всё-таки более менее морозит-полетела сбственно только электроника,но я его приобретала за немалые деньги для полного фунциклирования!

18-06-2007, 17:43	ответ для АДВОКАТ ДЬЯВОЛА на сообщение "ЕСТЬ ЛИ СРОКИ ДЛЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА..." #2
0803 Хранитель Зарегистрирован: Oct 2005 Сообщения: 10 388	Хм, а подмену не пробовали требовать?

18-06-2007, 21:13	ответ для АДВОКАТ ДЬЯВОЛА на сообщение "ЕСТЬ ЛИ СРОКИ ДЛЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА..." #3
(((Lu(v)ik))) Наш человек Зарегистрирован: Sep 2006 Адрес: Веселенький поселок Сообщения: 6 221	Если гарантия еще не прошла, можно требовать возврата денег.

19-06-2007, 12:59	ответ для 0803 на сообщение "А где оговорены, в какой статье?..." #6
irinaand Элита Зарегистрирован: Jun 2006 Адрес: м. Нарвская Сообщения: 2 015	[quote=0803;5591131]А где оговорены, в какой статье? По-моему, там написано, что-то типа "согласно предварительной письменной договоренности, либо незамедлительно". Что-то не найти мне. Да, в законе написано - незамедлительно или по письменной договоренности. Значит надо в заявлении на ремонт укзавыть срок. На самом деле автору необходимо самому определиться, что он хочет - ремонт, обмен или возврат ДС. А там подскажем.