Бракованная пудра в Рив Гош!!

[Люсечка]

Девочки, купила в Рив Гоше пудру Лореаль, кругленькая такая, сверху пудра, а внизу - отделение для спонжика.
Чек выкинула
Сегодня решила ее открыть, так отделение где пудра не открывается!!!
Полдня с мужем мучали коробочку, но так и не вскрыли
Что делать???
Хочу завтра туды поехать, попросить поменять пудру, но без чека не знаю что и говорить....
Вроде где-то читала, что можно доказывать что купил именно в этом магазине с помощью свидетелей, правда????
Я с мамой покупала, она свидетелем будет