Бронирование отеля! Надули или как?

[tundra5]

Помогите, пож-та, бронировали отель на одни сутки в Милане через интернет. Через 10 минут после бронирования, на тел. пришла смс, что со счета снято 80 ЕВРО. При выселениии из отеля на ресепшени нам говорят - платите. Мы говорим, что платили, т.к нам пришла смс о снятии денег, они нам начинают объяснять на ломанном английском, что это такая система, сначала деньги на счете замораживаются, о потом уже снимаются. Мы поверили, дали карту и позже нам опять пришла смс, что с нас сняли 80 ЕВРО. То есть все таки получилось, что с нас 2 раза сняли одну и ту же сумму? Нас надули или как???? Выписка по карте поможет???? Жду Ваших ответов и комментариев. Спасибо.

[Семья 100матологoff]

По идее, замораживание денег не списывает их со счета карты. Но, конечно, проще всего проверить по выписке какие проводились операции.

[tundra5]

А как замораживание должно отображаться на выписке?

[Семья 100матологoff]

Ну если в выписке будет 2 операции в минус по 80 евро, значит вас надули. Другого не дано.
Сколько раз у меня замораживали деньги в связи с бронированием или как страховку при ренте авто, это ни разу не приводило к их снятию с карты. Соответственно и в выписке это никак специально не отражалаось.

[tundra5]

посмотрели выписку, у нас 2 раза стоит -80 ЕВРО. ВОТ СВОЛОЧИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Виктория А.]

Вы можете это обсудить в банке по телефону, указанному на карте. У нас тоже были подобные проблемы, и тоже в Милане. Только не с отелем, а в бутике. И сумма была около 2000 евро. Тоже пришло смс, а в магазине сказали: "Операция не прошла". Оказалось, сумма действительно была заморожена, пока мы не вернулись в Питер и не явились в банк.

[Рыська]

Звоните в свой банк, рассказывайте ситуацию, предъявляйте чек на гостиницу. Должны помочь.

[KoshkaNatashka]

У меня точно так же было с отелем в Лондоне. В первый раз деньги действительно были заморожены, потом через месяц их разморозили. По заявлению можно вроде было получить их раньше, но я не стала париться.

Точно нужно позвонить в банк и уточнить.

[NK]

Да, у меня тоже была такая ситуация, позвоните в банк,они точно скажут списаны деньги или зарезервированы, если списаны, то с чеками писать в банк претензию о спорной транзакции, если зарезервированы, то надо узнать срок (скорее всего 30 дней) и подождать пока деньги разблокируют и вернут Вам.

[Птица О]

Вы уверены, что списаны, а не заморожены? за заправку в Швеции мне тоже пришла СМС, что деньги за бак бензина списаны, а потом, дня через 3 еще одна, такая же. Но в выписке по счету по возвращнии деньги списаны один раз. В случае, если деньги списаны неправильно, Вым надо придти в банк и написать заявление о неправильном списании.
У меня с финской заправкой была история - бензин не налили (наши карты не принимают там на автоматических заправках), а 1 евро списали. Я пришла вносить деньги на счет и заодно у девушки спросила про это списание. Она дала мне бланк написать заявление, сказала, что в течение 120 дней рассмотрят! Евро - не та сумма, за которую стоит биться с банком, но интересно, что из этого получится.