Отказ от забронированных билетов, какие санкции?

[Бамбастер]

Сегодня по телефону через фирму "Н" заказали ж\д билеты на 7 августа. Но так как переговоры проводились через знакомых, то то ли ли они не допоняли и не сказали, или оператор не расслышал и не запомнил, но в итоге билеты получились через Украину, что с двумя детьми меня совсем не устраивает.
Хочу отказаться завтра от этих билетов. Никакого договора с фирмой "Н" не составлялось, деньги ещё не уплачивались, только устная договорённость, но билеты уже выкплены у РЖД на наши имена. Оператор сказал, что штафные санкции в случае отказа составляют 1200 рублей за 4 билета.
Обосновано ли такое решение? Обязана ли я теперь выкупать эти билеты?
Что посоветуете?

[Гадюка Матильда]

Я покупала билеты в Болгарию,и возвращала в день отъезда поезда ,
примерно так и получилось, потеряли около 600р за 2 билета (мой и ребенка)

[Бамбастер]

Но в моей ситуации, билетов на руках у меня пока нет, а если я их выкупаю соответсвенно переплачиваю большую наценку от фирмы.

Согласна, что доля вины за испорченный телефон и неправильные билеты лежит на мне, но так уж получилось нехорошо в этот раз.

Но вопрос остаётся в силе, могут ли меня юридически обязать к выплатам, если договорённость была исключитльно устная?

[le_di]

Мне кажется послать их можно. Потому что, елси бы могли обязать кого-то забирать таки билеты- то это мог бы быть кто угодно- например я- мои паспортные данные и данные моей семьи узнать можно на раз. Но ведь я не звонила и не заказывала.