О защите прав потребителей - Littleone 2006-2009

fauran · 10-05-2007, 14:58

Здравствуйте, Оксана!!!
Не знаю, дошло ли до Вас первое сообщение или может там прикрепилась линейка, рискнула написать второй раз. А проблема такая
30.04. купили ванну. В магазине нам не показали её внешний вид (не распаковывали и не предлагали). Из документации дали только листок на чешском языке и крепление к стене на русском (листок, товарный чек.
Мы сами вывозили ванну, дома обнаружили трещину на дне ванны.В магазине сказали связаться с сервисным центром, без их заключения они не поменяют.
04.05. приехал мастер, сделал акт осмотра.
08.05. нам дали ответ, что это механическое повреждение и гарантийному обслуживанию не подлежит, предложив сделать ремонт, на который будет гарантия.
Сегодня, когда позвонили в центр, нам сказали, что они не берутся за такой ремонт.
На данный момент мы уже не хотим не возврата, ни ремонта, а просто возврата денег. Насколько законно наше требование и каковы шансы если идти в суд
Заранее спасибо

Охаnа · 12-05-2007, 21:05

фактически вы сами виноваты что не посмотрели в магазине состояние покупаемой ванны...
что сказал мастер из сервис-центра - что вы возможно сами повредили ванну при доставке или это заводской брак?

если такое повреждение возможно при доставке то вы теперь ничего не докажете в магазине.

10-05-2007, 14:58	#1
fauran Ветеран Зарегистрирован: Feb 2007 Сообщения: 903	Здравствуйте, Оксана!!! Не знаю, дошло ли до Вас первое сообщение или может там прикрепилась линейка, рискнула написать второй раз. А проблема такая 30.04. купили ванну. В магазине нам не показали её внешний вид (не распаковывали и не предлагали). Из документации дали только листок на чешском языке и крепление к стене на русском (листок, товарный чек. Мы сами вывозили ванну, дома обнаружили трещину на дне ванны.В магазине сказали связаться с сервисным центром, без их заключения они не поменяют. 04.05. приехал мастер, сделал акт осмотра. 08.05. нам дали ответ, что это механическое повреждение и гарантийному обслуживанию не подлежит, предложив сделать ремонт, на который будет гарантия. Сегодня, когда позвонили в центр, нам сказали, что они не берутся за такой ремонт. На данный момент мы уже не хотим не возврата, ни ремонта, а просто возврата денег. Насколько законно наше требование и каковы шансы если идти в суд Заранее спасибо

12-05-2007, 21:05	ответ для fauran на сообщение "О защите прав потребителей" #2
Охаnа Космонавт Зарегистрирован: Oct 2001 Сообщения: 21 044	фактически вы сами виноваты что не посмотрели в магазине состояние покупаемой ванны... что сказал мастер из сервис-центра - что вы возможно сами повредили ванну при доставке или это заводской брак? если такое повреждение возможно при доставке то вы теперь ничего не докажете в магазине.