оформление документов на дачу

[Fuji]

Моя мама находится в процессе оформления документов собственности на участок с домом.
Деду в далеком 1946 этот участок земли был отдан в безвременное пользование. Сделали топографическую съемку, собрали и подали документы на оформление кадастрового паспорта. Было это сентябре и мужчина, принявший документы, обещал отзвониться месяца через 2.
Позвонил вчера в 12 дня маме на работу и сказал, что если документы не забрать в течении этого рабочего дня (а находися он на секундочку во всеволожске, а мама на работе), то после Нового года весь пакет придется переделывать. В ответ резонный мамин протест, что она не может вот так в один момент сорваться с рабочего места и примчаться во Всеволожск, сообщил, что раз так, то он даже примерно теперь не скажет, когда документы будут готовы. И быстренько повесил трубку.
Вот... и что это было? Почему? На основании чего? И что теперь с этим делать? Какие есть идеи?
Хелп!Хелп! Помогите советом, пожалуйста

[tormoz]

Я бы съездил.
дают-бери...