sos! Нас залили соседи!

[Mfiln]

Ситуация такая. Вчера вечером в районе была авария - во всем доме отключили горячую воду и частично отопление. Сегодня утром (в 8 уходили) воду еще не дали. Вернулись в 9:30 - а у нас потоп. Воды (кипятка) по щиколотку. Залита кухня, ванная, туалет, коридор и детская, льет в корридоре перед квартирой. На кухне сделан подвесной потолок - он пузом прогнулся - свет боимся там включать - электрика под водой плавает.
Сосед снизу вызвал аварийку - приехали отключили, появились соседи сверху - каются, плачутся, дескать вот такие мы непутевые - забыли выключить кран с горячей водой, а напор такой что фанка не справилась...... А соседи там - квартиранты - то ли казахи, то ли башкиры, то ли еще кто, но явно приезжие... с акцентом по русски говорят... Как связаться с хозяином мы не знаем.
У соседей снизу тоже самое по заливу, только текло не кипятком, а уже теплой водой.

Теперь вопрос знатокам!
Какие наши действия?
Надо вызывать комиссию из ЖЭКа? Как заставить соседей сверху отремонтировать нашу, и этажом ниже квартиру?
Или все же это сантехники виноваты, так как не оповестили время включения горячей воды.
Где взять строителя, который сделает смету работ по ремонту? В ЖЭКе?

Помогайте, девоньки - не знаю что и делать!
Ремонт убит напрочь, все утро с ведром и тряпкой в руках!