И опять про бракованную обувь.

[begemotic]

Вопрос к спецам. В январе месяце мама купила демисезонные лаковые сапоги. Одела один раз и поняла, что колодка ей не подходит и убрала их в коробку. На днях достала их, начала осматривать и увидела, что на одном сапоге лак облупился. Вопрос- можно ли их сдать? У меня была ситуация, когда я меняла сапоги после экспертизы через 5 мес. после покупки. А тут уже 8 мес. Что говорит закон?

[begemotic]

неужели никто не знает?

[Спица]

Сдать можно.Анологичная ситуация была у меня.Купила сапоги, поносила, убрала. Достала снова и увидела , что подошва потрескалась.Пришла в магазин и культурно поговорила, :Знаю что гарантия месяц, но или вернете деньги или сделаю экспертизу и всеравно вернете деньги и стоимость экспертизы. Оно вам надо?Брак стопроцентно фабричный. Созвонились с начальством, взяли сапоги, их специалист вынес решение(брак фабричный)через два дня вернули деньги. Все -без шума и пыли.Удачи Вам.

[begemotic]

Очень надеюсь.

[Пусечка]

Сообщение от Спица

Сдать можно.Анологичная ситуация была у меня.Купила сапоги, поносила, убрала. Достала снова и увидела , что подошва потрескалась.Пришла в магазин и культурно поговорила, :Знаю что гарантия месяц, но или вернете деньги или сделаю экспертизу и всеравно вернете деньги и стоимость экспертизы. Оно вам надо?Брак стопроцентно фабричный. Созвонились с начальством, взяли сапоги, их специалист вынес решение(брак фабричный)через два дня вернули деньги. Все -без шума и пыли.Удачи Вам.

Ага все правильно, вообще, если почитать хорошо, то гарантия вообще 2 года, даже если у них стоит изначально 1 месяц!это в законе о правах потребителя написано!!!!
Т.е, сходите объясните ситуацию, прихватив например свое заявление о принятии обуви на экспертизу, если начнут посылать, пусть напишут на Вашем заявлении что отказывают в принятии(чтоб потом за экспертизу денежки вернули), и идете на экспертизу, тама сразу Вам примерно скажут в чем дело,кто виноват!Напишите потом чем дело кончилось!!

[begemotic]

Сегодня пошли сдавать. Продавец говорила с нами, как с идиотами. Сказала, чтобы оставили на экспертизу, но у нас ничего не выйдет. Трясла перед нашим носом сводом законов и говорила, что ни про год, ни про два там речи нет. Мы все равно оставили.

[Пусечка]

Ну это они так говорят, правда они могли Вам отказать но тогда экспертизу делали бы Вы за свой счет..
Все равно экспертиза покажет брак или нет!!Удачи

вот
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Ваша мама купила демисезонные, т.е получается весенние, а вессенний сезон начинается вроде в марте......так что.....

[olyunka]

Полностью поддерживаю - делайте экспертизу!
Только если Ваша мама их зимой одела и лак потрескался от холода (по идее до -15, но обычно лак выдерживает не трескаясь только -5), то экспертиза бесполезна. А если некачественный лак, что чаще, то вернут все, что причитается и экспертизу оплатят!!!