ИКЕА-несчастный случай в детской комнате.

[Lips]

Начну
Все случилось 23 сентября. Моя мама с моей дочкой отправились в Икею , там мама отдала ее в детскую комнату и спокойно пошла за покупками.
Спустя какое то время маме позвонили на трубку и попросили срочно подойти, т. к Иветта( моя дочь) сломала руку. Мама прибежала туда, вызвали скорую, ребенка увезли в Педиатричку и там ей провели операцию( незнаю как она правильно называется, но врачиназывали так; вставляли кости под наркозом). У ребенка перелом двух костей лучевой и локтевой, перелом серьезный. Сейчас мы в гипсе на всю руку, и еще месяцок в нем проходим.
Спустя пару дней после случившегося, маме на трубу был звонок от какого то менеджера по этой игровой комнате, короче мама толком не поняла. Он принес извинения, сказал что в течении трех дней приедет какой то шведский шев , они обсудят этот вопрос и примут решение, то ли они оплатят нам реабилитацию , то ли выплатят моральный ущерб. К слову, о моральном ущербе, любая мать меня поймет, что я пережила в тот день, а тем более мой ребенок.Неговоря уже о маме, которая всю ночь напролет рыдала и муже который тоже соответственно очень переживал.
Ну это так отклонение от темы.
В итоге, прошло 7 дней,звонков больше никаких не было, о нас видимо позабыли Сегодня муж поехал туда сам, с утра, попросил позвать начальство. кого-то из администрации, к нему вышел все тот же менеджер, кот. звонил моей маме. Он сказал, что очень нам сочувствует и сожалеет, что так могло произойти, но больше ничего для нас сделать не может. Никаких выплат и помощи по этому вопросу у них не предусмотренно. Даже ту пресловутую березу(из пластмасы ствол, выкрашенный под березу) они так и неубрали, как мы их просили об этом,дабы этот случай больше никогда и не с кем не повторился Очень интересно получается,т. е я отдаю здорового ребенка с мыслью и уверенностью, что за ним будут смотреть, что он никуда не денется, что я заберу его домой здорового и невредимого, а мне отдают калеку( утрирую конечно, но Слава Богу. что так все обошлось, хотя это еще не факт, так как нужно ждать как срастутся кости, при неудачном стечении обстоятельств, нам придется их ломать и вправлять снова,НЕ ДАЙ БОГ!!!) .
К чему я это пишу?

Хочу посоветоваться как нам лучше поступить? Правы ли мы, что предъявляем им притензии?
Ну и предостеречь вас всех и ваших деток.
Спасибо за внимание.