Ненавижу "КАЛИНКУ"!!! - Littleone 2006-2009

INSP · 12-05-2006, 22:53

Хочу подгадить репутацию магазинам бытовой техники сети "Калинка".
Позавчера купила электрический чайник (вполне приличной фирмы, изготовителем значилась Франция, не слишком дешево 1600 р).
Вчера обнаружила, что он работает с перебоями. Сегодня поехала в магазин менять, либо возвращать деньги. Меня послали в гарантийную мастерскую за заключением о неисправности товара, без которого принимать какие-либо меры отказались. Ссылались на закон "О защите прав потребителей", о том, что электробытовые товары - особая категория и т.д. и т.п. При этом, в других магазинах ("Эльдорадо", например ), к покупателям относятся с пониманием, меняют и принимают некачественный товар к возврату в течение 14 дней.
Я оставила свой злосчастный чайник в магазине, написала заявление и теперь буду ждать, когда они отправят его на экспертизу, получат заключение, примут меры и т.д. Причем менеджер, с которым мне пришлось вести беседу, недвусмысленно намекнул о том, что очень велика вероятность того, что сервисный центр выдаст заключение не в пользу покупателя. А все формальности займут около месяца.

Извините за некоторую мелкотравчатость темы. Но уж больно накипело. Давно я не сталкивалась с таким формализмом со стороны торговых организаций. Всегда все везде меняли, возвращили, старались идти навстречу. Вероятно, раньше мне просто везло.
Одним словом, категорически не советую покупать что-либо в "Калинке".
Вы рискуете приобрести некачественный товар и еще с большим трудом сможете получить обратно свои денежки.

Natta · 13-05-2006, 00:01

ой... вы хотите подгадить Калинке, и в пример приводите г...нный Эльдорадо???

я в Калинке покупала ДВД-плэйер - без нареканий!

Сладкоёжка · 13-05-2006, 00:12

На будущее - обязательно перед посещением магазина читайте внимательно Закон о защите прав потребителей. Вам не нужно было оставлять там чайник, а на заявлении написать: "Прошу сообщить о дате и месте проведения экспертизы". Потом самой приезжать на экспертизу с чайником. Советую Вам приехать в магазин, переписать заявление, обязательно в 2 экземплярах, магазин должен написать на Вашем заявлении о своем решении. В заявлении должно быть четко указано, что вы хотите от магазина получить - ремонт, возврат денег или замену товара. О сроках удовлетворения требований почитайте закон о Защите прав потребителей. По моему самое разумное попросить обратно деньги. На это магазину положено 10 дней. т.е. за это время они должны провести экспертизу.

Тирца · 13-05-2006, 02:22

Как раз собиралась покупать там чайник. Теперь не буду- спасибо за предупреждение.

12-05-2006, 22:53	#1
INSP Участник Зарегистрирован: May 2006 Сообщения: 230	Хочу подгадить репутацию магазинам бытовой техники сети "Калинка". Позавчера купила электрический чайник (вполне приличной фирмы, изготовителем значилась Франция, не слишком дешево 1600 р). Вчера обнаружила, что он работает с перебоями. Сегодня поехала в магазин менять, либо возвращать деньги. Меня послали в гарантийную мастерскую за заключением о неисправности товара, без которого принимать какие-либо меры отказались. Ссылались на закон "О защите прав потребителей", о том, что электробытовые товары - особая категория и т.д. и т.п. При этом, в других магазинах ("Эльдорадо", например ), к покупателям относятся с пониманием, меняют и принимают некачественный товар к возврату в течение 14 дней. Я оставила свой злосчастный чайник в магазине, написала заявление и теперь буду ждать, когда они отправят его на экспертизу, получат заключение, примут меры и т.д. Причем менеджер, с которым мне пришлось вести беседу, недвусмысленно намекнул о том, что очень велика вероятность того, что сервисный центр выдаст заключение не в пользу покупателя. А все формальности займут около месяца. Извините за некоторую мелкотравчатость темы. Но уж больно накипело. Давно я не сталкивалась с таким формализмом со стороны торговых организаций. Всегда все везде меняли, возвращили, старались идти навстречу. Вероятно, раньше мне просто везло. Одним словом, категорически не советую покупать что-либо в "Калинке". Вы рискуете приобрести некачественный товар и еще с большим трудом сможете получить обратно свои денежки.

13-05-2006, 00:01	ответ для INSP на сообщение "Ненавижу "КАЛИНКУ"!!!" #2
Natta с Марса Зарегистрирован: Oct 2004 Адрес: Малый проспект. Петроградка Сообщения: 39 628	ой... вы хотите подгадить Калинке, и в пример приводите г...нный Эльдорадо??? я в Калинке покупала ДВД-плэйер - без нареканий!

13-05-2006, 00:12	ответ для INSP на сообщение "Ненавижу "КАЛИНКУ"!!!" #3
Сладкоёжка Ветеран Зарегистрирован: Mar 2006 Адрес: Академка Сообщения: 636	На будущее - обязательно перед посещением магазина читайте внимательно Закон о защите прав потребителей. Вам не нужно было оставлять там чайник, а на заявлении написать: "Прошу сообщить о дате и месте проведения экспертизы". Потом самой приезжать на экспертизу с чайником. Советую Вам приехать в магазин, переписать заявление, обязательно в 2 экземплярах, магазин должен написать на Вашем заявлении о своем решении. В заявлении должно быть четко указано, что вы хотите от магазина получить - ремонт, возврат денег или замену товара. О сроках удовлетворения требований почитайте закон о Защите прав потребителей. По моему самое разумное попросить обратно деньги. На это магазину положено 10 дней. т.е. за это время они должны провести экспертизу.

13-05-2006, 02:22	ответ для INSP на сообщение "Ненавижу "КАЛИНКУ"!!!" #4
Тирца Идеал Зарегистрирован: Feb 2003 Адрес: ул. Композиторов Сообщения: 10 473	Как раз собиралась покупать там чайник. Теперь не буду- спасибо за предупреждение.