Как вести себя с мастерами? Нужен совет.

[jkz]

За последние 2 недели столкунулась в очередной раз с однотипными ситуациями.
№1. Сломалась стиральная машина. Вызвали мастера. Фирма вроде надежная, знакомые хвалили. Приходит мастер, берет деньги за дефектацию, озвучивает стоимость ремонта - примерно( посольку стоимость варьируется от стоимости электронного модуля) 1200р модуль + где-то 1000 работа - итого 2200-2500 примерно - сроки - или через день если модуль есть на складе, а в крайнем случае через неделю. Соглашаемся на ремонт. Звонит мастер через день - нет детали, но через неделю зуб дает - все будет. Для нас срок важен - 2 детей из которых один грудничок. Проходит... 2.5 недели - я уже не выдерживаю, звоню в фирму - 3 дня ругаюсь с ними, пытаясь получить хотя бы название той штуки которую надо менять, чтобы искать уже другую фирму, и о чудо! деталь находится, приходит мастер, ставит ее, машина работает!! Тут бы и счастливый конец, но он достает прейскурант и получается - 1500 р деталь + 1500р работа+60р транспортные расходы=3060р. Заплатила.
№2. В этот четверг у родителей взломали дверь. Надо ставить новую железную. Обнаружили в 10 вечера. Стали обзванивать фирмы - кто может срочно и не очень дорого поставить. Год назад мы уже сталкивались с установкой двери, поэтому десять раз все переспросили и посчитали с диспетчером - дверь+ обивка+ установка+ демонтаж+ подъем двери на 7 этаж и т.д. - вот вроде все постарались выяснить = 5600р в пятницу замер в субботу утром установка - все устроило( напоминаю что квартира стоит открытая - старая дверь разбита). В пятницу приходит замерщик - считает все то же самое, что считали с диспетчером = 8200р. На все возражения - прейскурант показывает. Ладно, отадем 50% и нас уверяют что в субботу с утра в лучшем виде дверь будет! Вечером в пятницу звонят - у них отключили свет, дверь будет в ПОНЕДЕЛЬНИК!
И вот такого типа ситуации у нас в 2-х случаях из 3-х. Причем так получается, что из всех знакомых мы первые ставим дверь, ремонтируем что-то... т.е. это у нас спрашивают про мастеров, а не наоборот. Вот и возникают вопросы -
1) Как вы ищете мастеров( особенно если надо срочно)?
2)Часто ли вы попадаете в такие ситуации?
3) Как вести себя в ситуации, когда нарушаются сроки и стоимость работ, а договоренности устные - т.е. каждый раз мастер говорит примерно одно и то же - эта дура на телефоне ничего не знает, а у нас прейскурант вот такой! Особенно когда разница не 100-200р(диспетчер наверное не может все предугадать), а в полтора раза