Что делать, если страховая компания не выплачивает деньги?

[Sashunka]

У нас застрахована квартира. В декабре на кухне прорвало трубу и залило квартиру горячей водой. Естественно, испорчена новая кухонная мебель, линолеум и шкафы в комнатах.
Все это застраховано и нам должны возместить ущерб.
С соблюдением всех формальностей мы написали заявление, подали необходимые документы. Через 14 дней должны были возместить ущерб. А документы подавали 13 января.
Сейчас прошло уже больше месяца с даты подачи документов, а никаких денег нам не выплатили.
Каждый раз, как я звоню в страховую, мне очень вежливо отвечают одно и тоже: «Ваше дело еще на рассмотрении, перезвоните через несколько дней».

Не знаю, прямо, что и делать. Куда обращаться, к их начальству, в суд, в общество защиты прав потребителей… Или просто по-русски, устраивать им скандал?!

Может, у кого была подобная ситуация? Подскажите, как действовать.

А то у меня есть подозрение, что они так и будут тянуть, а потом вообще ничего не заплатят.

[igorc]

А какая страховая компания так себя ведет?

[Katarinaliza]

А в общество защиты прав потребителей пробовали звонить?

[-котенок-]

Вот сюда:http://www.fssn.ru/www/site.nsf пишите жалобу. Найдите там отделение, по месту жительства, а вообще, очень действенно пойти в страховую компанию и у них поинтересоваться, где же находится ФССН по вашему территориальному округу, проблема может решится еще на этом этапе.

[Свинка Пеппа]

Я, как человек, который недавно боролся со страховой компанией по поводу возмещения могу сказать, что разборки со страховой это дело тяжелое. Я вам сразу советую при разговоре со специалистом выяснять его должность и ФИО, затем обязательно почитать полис страхования и правила страхования. Ибо, там оч. много чего интересного написано, о чем многие из нас даже не догадывались при заключении этого самого договора. Убедитесь, что у вас оформлены все необходимые акты и проведен осмотр помещения специалистами страховой компании. Если специалист в страховой тупит, немедленно просите переключить вас либо на начальника отдела по урегулированию убытка либо, если в Питере филиал, сразу в головной офис. Сразу сделайте себе установку: добиваться правды всеми возможными способами, это для вас это проблемы и нервы, а для них это рядовой случай. и побеждает только настойчивый человек. Если не помогает, припугните их жалобой в орган, осуществляющий контрль страховых компаний. Удачи. А что за компания?

[Sashunka]

РосГосСтрах

[Sashunka]

Сообщение от Свинка Пеппа

Я, как человек, который недавно боролся со страховой компанией по поводу возмещения могу сказать, что разборки со страховой это дело тяжелое. Я вам сразу советую при разговоре со специалистом выяснять его должность и ФИО, затем обязательно почитать полис страхования и правила страхования. Ибо, там оч. много чего интересного написано, о чем многие из нас даже не догадывались при заключении этого самого договора. Убедитесь, что у вас оформлены все необходимые акты и проведен осмотр помещения специалистами страховой компании. Если специалист в страховой тупит, немедленно просите переключить вас либо на начальника отдела по урегулированию убытка либо, если в Питере филиал, сразу в головной офис. Сразу сделайте себе установку: добиваться правды всеми возможными способами, это для вас это проблемы и нервы, а для них это рядовой случай. и побеждает только настойчивый человек. Если не помогает, припугните их жалобой в орган, осуществляющий контрль страховых компаний. Удачи. А что за компания?

Я готова добиваться правды, и установка у меня есть. А что за орган, осуществляющий контроль страховых? И чем реально можно воздействовать на страховые? Чем Вы их пугали?

[Мама Алены и Любы]

Сообщение от Sashunka

РосГосСтрах

В суд.
У меня подруга работает в страховой компании (не скажу в какой . Так вот, говорит, им еще в сентябре из Москвы пришло указание по каско вообще выплат не делать, только через суд. Так они даже к оттискам печатей на всяких справках предираются и заворачивают клиентов. А в суд не каждый пойдет эт раз, а во вторых сколько времени пройдет, пока клиент по суду денежку получит...