ХАМСТВО. КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ? - Littleone 2006-2009

N_Vika · 12-01-2009, 13:06

Часто слышу о случаях хамства медперсонала по отношению к роженицам. Причем не только на бесплатном отделении.

Сегодня сама стала жертвой. Наблюдаюсь в консультации при 18 роддоме, по пути решила навестить свою недавно родившую подругу. Она лежит на Семейных родах, восстанавливается после экстренного кесарева.
Жаловалась, что заплаченные деньги не гарантируют тебе вежливого и внимательного отношения персонала. Есть смена, где адекватные люди, есть сотрудники, которые ведут себя так, как буд-то ты им обязан чем-то и они делают большое одолжение, односложно или туманно отвечая на вопросы

В общем, произошло следующее: в холле, перед входом в Семейные роды, я договорилась, что приятельница спустится на ресепшен. После этого, направилась ко входу в Семейные роды, где наткнулась на старушку, сидящую у двери. Она всегда там сидит, с какой целью не знаю. Теперь догадываюсь. Бабуля перекрыв щуплой грудью дверь процедила следующее: "Домой пошла!"

Причем, как она это сказала, нужно было слышать: по блатному и с вызовом. Сказать, что я офигела, не то слово

Короче, роддом для посещений, оказывается, закрыт был. Я старуху на место поставила, но осадочек остался.
Так вот, вопрос, она мне никто, нахамила, я ее осадила, поехала домой, попереживала и забыла.
А теперь представьте, ты лежишь на до или после родовом. Ты и твой ребенок полностью зависите от людей, которые вас окружают. И я прекрасно понимаю свою подругу, которая проглатывает хамство педиатра, потому что не хочет идти на конфликт.
Как быть? Как мягко, но понятно дать понять, что требуешь уважительного отношения и потом не бояться еще более скотского отношения?

Dajana · 12-01-2009, 13:14

да... очень печально то, что вы написали
я вообще очень неконфликтный человек и ставить кого-то на место - это вообще не моё... всегда боюсь оказаться в такой ситуации, что конфликта совсем не хочется, а желаемого отношения к тебе нет... а когда еще и такое состояние в беременность или сразу после родов. тут и так чувствуешь себя несколько более уязвленной...
Так что я тоже послушаю чьих-нибудь советов.

Little_Mary · 12-01-2009, 13:21

Так и сказать, что требуешь к себе нормального отношения. Если не понимают - идти к вышестоящему руководству с жалобой.

Айриsh · 12-01-2009, 13:26

В 18 род доме теперь жаловаться бесполезно, политика нового руководства! Жаловаться если только в вышестоящие организации, о уровне компетентности мед персонала!

Annyshka · 12-01-2009, 13:32

18 роддом- это отдельная песня

Единственное, что мне там понравилось- курсы подготовки к родам.

Little_Mary · 12-01-2009, 13:35

Цитата:

Сообщение от Olesya80

В 18 род доме теперь жаловаться бесполезно, политика нового руководства! Жаловаться если только в вышестоящие организации, о уровне компетентности мед персонала!

ну да, тогда послать всех громко там где хамят и идти туда где адекватные люди

N_Vika · 12-01-2009, 13:36

Я все думаю, если люди себя так ведут, это значит, что пациенты либо все проглатывают, либо они понимают свою безнаказанность. Так ведь?
Девчонки, поделитесь, кому удалось заставить персонал качественно относится к своим обязанностям (здесь я подразумеваю и внимательность и уважение и профессионализм) без серьезных моральных потерь и напрягов :-)

N_Vika · 12-01-2009, 13:37

Цитата:

Сообщение от Little_Mary

ну да, тогда послать всех громко там где хамят и идти туда где адекватные люди

А реально потребовать замены того же педиатра или любого другого врача - хама?

Little_Mary · 12-01-2009, 13:37

Цитата:

Сообщение от N_Vika

Девчонки, поделитесь, кому удалось заставить персонал качественно относится к своим обязанностям (здесь я подразумеваю и внимательность и уважение и профессионализм) без серьезных моральных потерь и напрягов :-)

мне в ЖК, просто напомнила о своих правах и горздраве...забегали такие сразу...

поросёнок · 12-01-2009, 13:45

Цитата:

Сообщение от N_Vika

Часто слышу о случаях хамства медперсонала по отношению к роженицам. Причем не только на бесплатном отделении.

Сегодня сама стала жертвой. Наблюдаюсь в консультации при 18 роддоме, по пути решила навестить свою недавно родившую подругу. Она лежит на Семейных родах, восстанавливается после экстренного кесарева.
Жаловалась, что заплаченные деньги не гарантируют тебе вежливого и внимательного отношения персонала. Есть смена, где адекватные люди, есть сотрудники, которые ведут себя так, как буд-то ты им обязан чем-то и они делают большое одолжение, односложно или туманно отвечая на вопросы

В общем, произошло следующее: в холле, перед входом в Семейные роды, я договорилась, что приятельница спустится на ресепшен. После этого, направилась ко входу в Семейные роды, где наткнулась на старушку, сидящую у двери. Она всегда там сидит, с какой целью не знаю. Теперь догадываюсь. Бабуля перекрыв щуплой грудью дверь процедила следующее: "Домой пошла!"

Причем, как она это сказала, нужно было слышать: по блатному и с вызовом. Сказать, что я офигела, не то слово

Короче, роддом для посещений, оказывается, закрыт был. Я старуху на место поставила, но осадочек остался.
Так вот, вопрос, она мне никто, нахамила, я ее осадила, поехала домой, попереживала и забыла.
А теперь представьте, ты лежишь на до или после родовом. Ты и твой ребенок полностью зависите от людей, которые вас окружают. И я прекрасно понимаю свою подругу, которая проглатывает хамство педиатра, потому что не хочет идти на конфликт.
Как быть? Как мягко, но понятно дать понять, что требуешь уважительного отношения и потом не бояться еще более скотского отношения?

Ну старушка я так понимаю не врач и не медсестра,поэтому из-за одной старушки говорить что медперсонал плохой наверно не стоит

Хамить медперсоналу я бы не стала,выльется же против меня, вот представьте нахамили Вы медсестре,вздернули ее,а она Вам в вену попасть на неврной почве не может,кому хуже? Нахамили Вы врачу педиатру,а вдруг она неадекватная и спецом чего нибудь не углядит у ребенка,совета адекватного не даст. Это же тоже люди,со своими эмоциями и я верю что они так же как и пациенты которые чуть что идут мстить жалобами их руководству могут отомстить обидчику. Себе дороже мне кажется. Да в медицине много людей которых там быть не должно,я столкнулась с такой мразью когда легла на сохранение,это была не медсестра а мясник,злая как собака. Зачем она работает в медицине не ясно. В медицине люди должны быть по призвани.

12-01-2009, 13:06	#1
N_Vika Частый гость Зарегистрирован: Dec 2008 Адрес: Колтуши (м.Ладожская, Дыбенко, Большевиков) Сообщения: 37	Часто слышу о случаях хамства медперсонала по отношению к роженицам. Причем не только на бесплатном отделении. Сегодня сама стала жертвой. Наблюдаюсь в консультации при 18 роддоме, по пути решила навестить свою недавно родившую подругу. Она лежит на Семейных родах, восстанавливается после экстренного кесарева. Жаловалась, что заплаченные деньги не гарантируют тебе вежливого и внимательного отношения персонала. Есть смена, где адекватные люди, есть сотрудники, которые ведут себя так, как буд-то ты им обязан чем-то и они делают большое одолжение, односложно или туманно отвечая на вопросы В общем, произошло следующее: в холле, перед входом в Семейные роды, я договорилась, что приятельница спустится на ресепшен. После этого, направилась ко входу в Семейные роды, где наткнулась на старушку, сидящую у двери. Она всегда там сидит, с какой целью не знаю. Теперь догадываюсь. Бабуля перекрыв щуплой грудью дверь процедила следующее: "Домой пошла!" Причем, как она это сказала, нужно было слышать: по блатному и с вызовом. Сказать, что я офигела, не то слово Короче, роддом для посещений, оказывается, закрыт был. Я старуху на место поставила, но осадочек остался. Так вот, вопрос, она мне никто, нахамила, я ее осадила, поехала домой, попереживала и забыла. А теперь представьте, ты лежишь на до или после родовом. Ты и твой ребенок полностью зависите от людей, которые вас окружают. И я прекрасно понимаю свою подругу, которая проглатывает хамство педиатра, потому что не хочет идти на конфликт. Как быть? Как мягко, но понятно дать понять, что требуешь уважительного отношения и потом не бояться еще более скотского отношения?

12-01-2009, 13:14	ответ для N_Vika на сообщение "ХАМСТВО. КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ?" #2
Dajana Ветеран Зарегистрирован: Jan 2007 Адрес: м. Ладожская Сообщения: 945	да... очень печально то, что вы написали я вообще очень неконфликтный человек и ставить кого-то на место - это вообще не моё... всегда боюсь оказаться в такой ситуации, что конфликта совсем не хочется, а желаемого отношения к тебе нет... а когда еще и такое состояние в беременность или сразу после родов. тут и так чувствуешь себя несколько более уязвленной... Так что я тоже послушаю чьих-нибудь советов.

12-01-2009, 13:21	ответ для Dajana на сообщение "да... очень печально то, что вы..." #3
Little_Mary Активный участник Зарегистрирован: Sep 2008 Адрес: метро Пионерская Сообщения: 343	Так и сказать, что требуешь к себе нормального отношения. Если не понимают - идти к вышестоящему руководству с жалобой.

12-01-2009, 13:26	ответ для N_Vika на сообщение "ХАМСТВО. КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ?" #4
Айриsh Старожил Зарегистрирован: Oct 2008 Адрес: Купчино, Южное шоссе Сообщения: 1 081	В 18 род доме теперь жаловаться бесполезно, политика нового руководства! Жаловаться если только в вышестоящие организации, о уровне компетентности мед персонала!

12-01-2009, 13:32	ответ для Айриsh на сообщение "В 18 род доме теперь жаловаться..." #5
Annyshka Элита Зарегистрирован: Dec 2007 Сообщения: 2 094	18 роддом- это отдельная песня Единственное, что мне там понравилось- курсы подготовки к родам.

12-01-2009, 13:36	ответ для N_Vika на сообщение "ХАМСТВО. КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ?" #7
N_Vika Частый гость Зарегистрирован: Dec 2008 Адрес: Колтуши (м.Ладожская, Дыбенко, Большевиков) Сообщения: 37	Я все думаю, если люди себя так ведут, это значит, что пациенты либо все проглатывают, либо они понимают свою безнаказанность. Так ведь? Девчонки, поделитесь, кому удалось заставить персонал качественно относится к своим обязанностям (здесь я подразумеваю и внимательность и уважение и профессионализм) без серьезных моральных потерь и напрягов :-)