Башмаки для дочки

[mumi--mama]

Ортопедические изделия за счёт бюджета города и/или

чем обернулись благие начинания

Ежегодно городской бюджет выделяет внушительные суммы денег на компенсацию нужд населения в ортопедической продукции. Это благородное начинание полностью оправдывает существование Фонда социального страхования, а также работу Комитета по труду и социальной защите населения.
Правда, этому самому населению деньги возвращают не сразу, но после энергозатратной работы по сбору документов, выстаиванию в очередях. Чаще всего это происходит спустя полгода с момента подачи заявки.
Очевидно, что потребность, например, в сложной ортопедической обуви не ограничивается одним сезоном. В год ребёнку положено 4 пары обуви, так вот, приобретая всего лишь несколько пар на осень и зиму, родители вынуждены тратить до 10 тысяч рублей. Разумеется, это сильно бьёт по семейному бюджету, который лишь этими нуждами, понятное дело, не ограничивается. А деньги, как выясняется, вернуть быстро не получается. Посему мы решили поговорить с лицами, кровно заинтересованными в улучшении качества продукции и в процессе оптимизации системы выплат. Это поможет понять, как сами потребители видят ситуацию изнутри и какие предложения выдвигают по усовершенствованию этого процесса. Оказалось, что большинство нуждающихся заказывают индивидуальную ортопедическую обувь в компании «ОРТО-С». Это связано с тем, что зачастую врачи при ЛПУ (лечебно-профилактическое учреждение) выдают направления именно в эти салоны. Как и почему так происходит, ведомо лишь высшим силам. Давайте выслушаем мнения мам и бабушек особых детишек, которые напрямую сталкивались с этой проблемой.
Ксения Бурцева, мама особого ребёнка, проживает с дочкой Настенькой 2004 года рождения в Красногвардейском районе.
Сейчас мы заказали обувь на Фабрике ортопедической обуви, так как они всё делают быстро. Раньше по направлению врача-ортопеда заказывали в «ОРТО-С». Но это сплошные нарекания. Сроки с момента подачи заявки до получения обуви были слишком затянуты.
Ольга и сын Савелий. Диагноз — врождённая косолапость. Получили направление в «ОРТО-С» из Детского ортопедического института имени Г.И. Турнера. За две пары ботинок отдали 5 600рублей. Качество и дизайн моделей абсолютно не соответствует такой высокой стоимости. ФССвернул деньги лишь через полгода. Но, когда у тебя ребёнок-инвалид, мечтается о совершенное системе денежной компенсации... Хочется не в очередях простаивать и за справками бегать, а уделять сыну максимум внимания... Есть же система начислений на детские карты...
Cелеменева Елена Александровна проживает в Озерках. Дочка Катя, 9 лет, диагноз - ДЦП, гиперкинетическая форма.
О качестве продукции «Орто-С» говорить не приходится: низкий уровень износостойкости, абсолютное несоответствие размеров. Когда получали ботинки, они оказывались либо узкими, либо маленькими. Материал на подошве мягкий и быстро стирается, накат отваливается через неделю носки. Не избалованы мы, видимо, в нашей стране предоставлением качественной продукции.
Ваня (20.01.1998) и мама Наташа проживают в Московском районе.
Справедливости ради должна сказать, что в «ОРТО-С» ко мне отнеслись по-человечески. Переделывали обувь вон сколько раз и еще, видимо, будут... Они стараются, но по-моему просто не умеют... и вообще зачем им повышать качество материалов и работников, если у них и так отбоя от клиентов нет. Проблема в том, что «ОРТО-С» монополисты. Вот и общаемся с «ОРТО-С» уже целое лето, есть достижения: один ботинок из четырех (заказаны две пары) уже подходит...
Козлова Елена Борисовна и Игнат 7 лет, ДЦП, вальгус.
Хочется поделиться опытом приобретения ортопедической обуви в Литве, в Каунасе. У них в стране развитая конкуренция. Отсюда и высокое качество продукции. Вот, пример того, как это происходит: под Каунасом есть специализированный лагерь, типа нашего Комарово, где особые детки отдыхают 20/28 дней. В такой лагерь приезжают специалисты, снимают мерки и привозят обувь, выполненную по индивидуальному заказу. Обувь сидит идеально и дизайн замечательный. Стоит обувь у них пусть и подороже. Порядок цен: у нас за пару можно отдать 100$, у них это будет стоить 100?. Но зато за такое качество и переплатить не жалко. А с обувью «ОРТО-С», что творится?! Ждёшь бесконечно долго и на выходе качество ужасное. Внутренняя стелька отклеивается, количество дырок для замка недостаточное, приходится самостоятельно заниматься перфорацией. Если приобретать в Петербурге, в том же «ОРТО-С» зимние ботинки, то по своему размеру они будут соответствовать размеру ноги ребёнка только лишь на следующий год. Если приобретать летнюю обувь, то она настолько жёсткая, что постоянно натирает. Одеваешь на малыша литовскую ортопедическую обувь она и сидит, как влитая, и мягкая сама по себе. И красиво, и рисунок, и цвет, и перфорация, и функциональность...Почему литовцы могут сделать качественно, а мы нет?! Мои выводы такие: пока ФСС не изменит свою политику в отношении отечественных производителей, ничего не изменится. Пока будет процветать монополия на ортопедическую обувь, пока не возникнет конкуренции, местные предприниматели будут пользоваться ситуацией. Пока у потребителя не будет выбора, где приобретать ортопедическую продукцию, пусть даже дороже, ничего не измениться. И мне так кажется, что ФСС надо защищать не интересы конкретных местных производителей, но интересы детей-инвалидов!

Подводя итоги изложенному, суммируем:

• сегодня процветает монополия на рынке производства ортопедической обуви по индивидуальному заказу, из-за чего страдает качество;
• прослеживается однобокая тенденция при ЛПУ по выписыванию направлений врачами-ортопедами и неврологами на заказ обуви в ортопедический центр «ОРТО-С»;
• такая ситуация происходит во вех районах города;
• создаются трудно выполнимые условия для сбора документации, например, многочасовые очереди, в которых не постоишь с ребёнком. Это отпугивает нуждающихся;
• при производстве ортопедической обуви по индивидуальному заказу существует острая необходимость внедрения современной аппаратуры для более точной диагностики стопы и ускорение методов работы по производству ортопедической обуви на заказ.

В свою очередь мы питаем надежду на то, что звучащие здесь голоса будут услышаны организациями, предполагающими в основе своей деятельности социальную защиту населения. Надеемся, что в дальнейшем это приведёт к качественным улучшениям, где городские власти проявят большее содействие населению по обеспечению его ортопедической продукцией.

Беседовала Людмила Воробьёва
Опубликовано в газете "Минуты века"№30 от 04.09.2008

[Geisha]

Наконец-то. Мы до сих пор без обуви сидим! Может после этой статьи чего-нибудь изменится! Или все так и будет - ОРТО-С и больше ничего?! Мне хватило с ними только по телефону пообщаться, чтобы понять, что получу эту обувь через полгода, когда она все равно не подойдет моему ребенку.

[Okeana]

Нам деньги не через полгода возвращают, а через месяц примерно... а вот качество - это да... на эти подметки и облупленные носки без слез не взглянешь... всегда, когда надеваю их на улицу, думаю о том, что для посторонних, наеврное, выгляжу мамашей-жмоткой, которая не может купить ребенку нормальную обувь.

[Яринка]

Как хотелось бы чтобы в Орто-С эту статью прочитали...может задумаются наконец, что прежде чем постоянно повышать цену на ортопедические изделия, сначала нужно улучшить качество своей продукции!!!

[SELLENNA]

[quote=Okeana;15466997]Нам деньги не через полгода возвращают, а через месяц примерно... а вот качество - это да... на эти подметки и облупленные носки без слез не взглянешь

Согласна на 100%

[Женя СПб]

Я за то чтобы у Орто-с конкурентов больше стало.Тогда у нас больше выбор будет.

[SELLENNA]

Вот что мне сейчас подумалось.Статья эта ЯВНО критикует ОРТО-С.Да,я согласна,что качество их обуви оставляет желать лучшего.Но...возможно,прочитав эту статью где-нибудь в ФСС,чиновники скажут что-то типа:"Родителей не устраивает качество обуви,поэтому мы не будем эту обувь компенсировать.Пусть заказывают на Союза Печатников".А это вообще ужас ужасный.Мы в их обуви не смогли даже день отходить.Альтернативы-то пока нет.Поэтому я настороженно отношусь к выходу подобных статей. У нас в стране очень легко снимают льготы,блага разные ничего не предлагая в замен.ИМХО

[Мама Кости]

Я об ОРТО-С слышала диаметрально противоположные мнения. Мой личный опыт общения с ними весьма негативный. Но выбора пока особо нет

[Naslund]

Люди, подскажите нам - мы вчера прошли в первый раз МСЭК в Питере по ДЦП, до этого на севере проходили, у нас в ИПР там было вписано конкретная модель обуви - ботинки с высоким жестким задником и код. Сейчас просто вписали орт. обувь. Вопрос такой - высокие ботинки нам уже не нужны, а можно ли заказать в ОРТО-С ортопедические сандалики невысокие, чтобы потом ФСС компенсировало?

[Яринка]

В ортоС вам врач ортопед рекомендует какие модели обуви вам подойдут, а какую именно модель и цвет это вы выбираете сами))) В ФСС компенсируют)