магазин zakazi.spb - нарушение прав потребителя?

[Rosa Luxemburg]

Вот, собственно, ситуация:

Заказали мы в этом замечательном магазине увлажнитель воздуха. Прибор, без которого обходиться уже невозможно, т.к. в квартире очень жарко и влажность процентов 10, не больше. За текущий отопительный сезон болеем всей семьей уже 5-й раз

Забирали прибор сами, дома при попытке его включить обнаружили, что вентилятор внутри отломан - аккуратненько так. Т.е. при приемке товара, если не представлять себе механизм действия прибора в подробностях, непонятно, что присутствует дефект.

Я, естественно, кинулась звонить в магазин. Меня сначала строго (!) спросили, как я в таком виде приняла товар. Я не менее строго ответила, что не имею технической специальности, а вот зачем они продают брак, мне непонятно. На том конце провода не впечатлились.

В итоге: оказывается, я теперь должна ехать обратно писать заявление и ждать 10 (!!!) рабочих дней, пока его рассмотрят (т.е. мне могут еще и отказать в возврате - так, что ли?)

Вопрос: не является ли сие грубым нарушением прав потребителя? Ведь я вроде бы имею право в принципе в течение 2 недель сдать товар обратно без объяснения причин. А тут еще их явная вина.

Проблема в том, что прибор мне нужен срочно, а денег на приобретение такого же в другом магазине сейчас нет. Как я могу "нажать" на магазин? Какими карами им пригрозить?

[Dianchik]

заявление то вы напишите, деньги вернут без проблем НО в течение 10 дней. таков закон. если не пойдут на принцип и раньше отдадут.
пригрозите что если деньги не вернут, то у вас уже на готове заявление в отдел по защите прав потребителей. а ещё лучше купите книжечку о защите прав потребителей. там всё написано. стоит копейки. и смело на них наезжайте.

[Rosa Luxemburg]

Спасибо

[Аleks]

Посмотрите по ссылке образец заявления, я такое писала, когда возвращала деньги за ноут: http://www.kolosov.info/misc.php?p=31

[Dianchik]

незачто