Замена или ремонт зависит от возраста машины. В моем случае - Subaru 94г.в. износ 75%!!!
Т.е. скажем на капот стоимостью 300$ они считают 75$ а за эти деньги даже неоригинал не купишь, пришлось делать. А работы они считают по нормальным ценам, нормальных сервисов. Плюс например к ремонту и покраске крыла добавляется куча всяких мелочей, которые надо снять вместе с ним, так что получается очень даже ничего.
В акте нужно писать ВСЕ что есть в справке о ДТП, желетельно даже больше. И еще писать фразу "возможно наличие скрытых повреждений", особенно если по подвеске проблемы могут быть.
И можно не ходить в оценку страховой (только если не сходили уже по бесплатному направлению, или тогда за свой счет). А если акт не устраивает, то его можно не подписывать, или писать претензию на имя директора (или начальника по выплатам, точно не помню) страховой.