Цитата:
Сообщение от chickens
CRM - позолоченный протез мозгов.
|
CRM - это клиентская база с функциями.
По-моему, хорошая штука, когда все отработано (формализованно)
и не хватает только программной оболочки для уже созданных процессов.
Но обычно все очень индивидуально, вплоть до подарков постоянным клиентам,
слива товара ниже себестоимости когда _надо_, и вообще чего угодно - что
просто сложновато формализовать.
Поэтому я за СRM, как за базу клиентов. И ее можно вести в Excel, для начала.
Когда станет тесновато - можно переходить на базу данных какую-нибудь.