Сама работаю в интернет-магазине. Могу сказать что это самый обычный магазин, со своим складом естественно, со всеми гарантийными обязательствами перед нашими клиентами и самое главное при покупке смотреть чтоб был фирменный гарантийный талон (есть конечно и исключения, некоторые вещи обслуживаются по серийным номерам, но бытовая техника как правило идет с гарантийными талонами) и небыло механических повреждений, тогда Вам точно не откажут в гарантийном отделе.
Да гарантию дает производитель, но можно с продавца требовать замены товара или возврата денег, а уж сам продавец уже разбирается с производителем... Если идет дистанционная торговля, т.е. как Вы говорите покупаете "со склада", в ЗоЗПП прописано право покупателя в течении 14 дней (или 7 дней, точно не помню) вернуть ЛЮБОЙ товар, даже технически сложный, без объяснения причины! И то что это не магазин а "склад" не снимает с продавца таких обязательств. Причем при поломке, забирать в гарантию товар весом больше 5 кг должен сам продавец!
Сама крупную бытовую технику всегда покупаю только через интернет-магазины, это всегда дешевле чем в гипермаркетах, в интернет-магазинах идет экономия на аренде большого торгового зала и продавцах консультантах! А техника везде одинаковая =)
|