В бюрократической системе возможно только одно -получать письменные ответы
и идти строго по инстанциям от низшей к высшей. Как они (чиновники) не любят давать письменные ответы! Для них бумага - приговор. Все обращения следует подавать в 2-х экземплярах. Оригинал - чиновнику в канцелярию. На копии обращения - роспись получателя "Оригинал письма получен" Дата. Подпись. Расшифровка подписи.
ТОЛЬКО ТАК.
