Хорошо.
Тогда Ваши действия следующие:
1. У них на все про все было 10 дней, а не 20. Статья 22 ЗоПП
2. Позвоните или подъедте к продавцу и скажите, что они ОБЯЗАНЫ провести экспертизу в установленные сроки. Если они ее проводить не будут, возьмите с них письменное подвтерждение о том, что они отказались ее проводить. Если они все-так ее проведут, скорее всего, это будет на Саперном, 22. Там все эксперты купленные лохи, поэтому Вам даже пристуствовать необязательно. Главное - получить на руки копию акта жкспертизы. Будте внимательны, если экспертиза, например, не смогла доказать причину брака, вы НИЧЕГО НЕ ПЛАТИТЕ!!
3. Забираете обувь и копию экспертизы. Приезжаете в Бюро Товарных Эскпертиз (это на Фонтанке, телефон в яндексе поищите), и проводите экспертизу за свой сет. Это 650 рублей. Берете все документы (скроее всего, это производственный брак).
4. Составляете досудебную претензию. Если до нее дойдет, болванку напишу. Делаете 2 экземпляра, подписываете оба и сдаете в магазин. Один экземпляр долен подписать предстваитель магазина (хоть уборщица). Срок рассмортения претензии - 10 дней. По истечении этого срока Вы имеете право обратиться в суд.
Причем за все дни просрочки, капает по 1% от стоимости Вашего таовара
