По-моему, Вашей подруге с ребенком нужно срочно оттуда съезжать, другого выхода я не вижу.. Проблемы будут расти как снежный ком, все свои претензии к жизни мальчик будет вымещать на маме, а впереди переходный возраст. Пока подруга живет в этом доме - к ней и сыну будет круглосуточный доступ "всепрощающих и добрых" бабушки и папы, и она ничего не сможет сделать. Сейчас, ИМХО, важно физически отдалиться от них и начать жить своей жизнью. Психолог тут вряд ли поможет,он будет корректировать следствие, а не причину.
Короче : бежать, бежать оттуда "не дожидаясь перитонита"(с).