Цитата:
Сообщение от Kid
Девочки, привет! Вы как-то активизировались!
Я злая-презлая...заказала через интернет-магазин технику для офиса, а холодильник оказался встраиваемый не под, а на столешницу, чего на сайте заявлено не было! Теперь мне по телефону девушка-оператор вещает, чтобы я написала заявку, прислала по факсу, и в течении 10 дней они ее рассмотрят.  У меня под рукой нужной книжечки нет, не знаю, как с этим бороться. Девочки, кто владеет инфой - подскажите, плиз, могут ли они так долго рассматривать заявки, тем более, что к тому времени 14 дней со дня покупки точно пройдет! И, вообще, ничего не мешает им сказать, что факс мой они не получали! |
Лен, я тож особо не в курсе.. Вроде жалобы по закону должны рассмотреть в течение 60 дней вообще.. А вот если в книгу "отзывов и предложений" - то вроде в течение 14 дней.. Еще знаю, что ты можешь подать в суд только после того, как получишь их ответ на твою жалобу..
А вернуть холодильник в течение 14 дней нельзя, я думаю.. Так не все товары можно вернуть. Высокотехнологичные (технику всякие) - нельзя..