Полагаю. что контора государственная, да еще прикрепленная к конкретной территории по делам о наследовании... понятное дело, что клиентов там просто ненавидят... а им и деваться больше некуда, кроме как сюда...
что касается истеричной дамы - автор, вы вот представьте. что вы - добрый доктор-айболит-психиатр... утречком, собираясь на работу, мысленно одеваете беленький халатик - и весь день со всеми как с больными... как с больными... как с больными... ласково и вежливо... с пониманием к их недугам... ведь всех их когда-нибудь вылечат... обязательно вылечат... и тетю эту вылечат...
улыбайтесь ей ласково! благодарите ее за каждое замечание! успокаивайте, что вы вот-вот уже бежите сделать так как ей угодно - и тапочки теряете... ласково так все делайте, притом совершенно искренне - она же больной человек... вы ей сочувствуете и все понимаете... это просто болезнь у нее такая...
вот увидите - пройдет совсем немного времени, и тетя успокоится... и будет приходить к вам за пониманием... потому что ее до сих пор никто не понимал - а вот вы поняли! она будет очень в вас нуждаться... вы будете работать с ней долго и счастливо...
я вполне серьезно пишу - я и сама, бывало, с такими тетями работала... а в детстве мечтала стать психиатром...
|