[Rolph]

Я,знамо дело, поинтересовалась этим обстоятельством...вышел мнеджер...бедный мальчик для битья... Мадам,грит, не страдайте...порешаем ,откроем, проведём, чек пробьём...только вот незадачка : у Вас товар-то кредитный...Без одобрения Банка - ну никак.Мадам ( я то есть ) - в позу...какое ,нафиг,одобрение??? А,грит менеждер, ладно,не нада выписку из банка. Но дайте нам Ваш кредитный договор. А он у мню дома...К тому же,какое отношение к магазину,который уже получил все деньги сполна,имеет этот договор? Я же его не с магазином заключала,а с Банком...На этот вопрос мне никто ответить не смог, но на своём стояли насмерть !Как же,у мадам чего-то нет...Думаю,что,если б и было всё,то наверняка бы потребовали справку от гинеколога...ну чтоб была мотивация товар не менять или денег не возвращать.Я тоже упёрлась : покажите,говорю, где у вас в торговом зале на всеобщее покупательское обзрение вывешена инфа о правилах обмена и возврата некачественного кредитного товара с перечнем обязательных документов,подписанная руководством магазина и базирующаяся на законах РФ ??? Молчанье было мне ответом...
Не буду больше никого мучить. Скажу только,что много я глупостей выслушала от должностных лиц,находящихся на рабочем месте в рабочее время - сотрудников М-Видео...вплоть до того,что -де "магазин Московский и устанавливает свои правила" ( как Ватикан,чесслово !). И,в итоге,в Московском офисе мне сказали,что...да.Так и есть. Это не Закон о правах потребителя, а внутреннее распоряжение руководства М-Видео...а если на стене магазина не висит,то это мои проблемы.Могла б и догадаться...И справка от гинеколога тоже может быть затребована...и ,если я не успеваю в кассу обмена и возврата до 19 часов,то это мои проблемы...и,буде я их не порешаю,то запросто могу остаться с неработающей вещью.

Вообще-то они правы. Просто, бедняги, объяснить не смогли.
А особенности удовлетворения требований покупателя по товару с недостатками, проданному в кредит, действительно предусмотрены Законом О защите прав потребителя.