У меня к учителям давно уже не столь высокие требования
Да, есть достойные примеры... но - "мало их"... Я не жду, что учитель сможет самостоятельно "разрулить" ситуацию с неприятием ребенка - это, увы, не каждому по силам, даже при наличии желания...
В данном случае не возьму на себя смелость судить о действиях учителя - слишком мало данных... но одно ясно - раз та мамочка забросала администрацию жалобами и заявлениями, у "противной стороны" нет другого выхода, кроме как ответить тем же, и желательно в "коллективном исполнении", ибо при "рассмотрении дела высшими инстанциями" (к чему совершенно очевидно всё идет) во внимание будут приняты прежде всего бумажки
